Кредит Европа Банк

Мегакард - недостоверная информация от сотрудников

27.02.2013 20:06
3518
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 27.02.20013 г. в Мега Белая Дача сотрудники банка Кредит Европа Банк предложили мне оформить Мегакард. При выяснении мною условий и тарифов обслуживания данной карты сотрудники несколько раз повторили, что все обслуживание карты БЕСПЛАТНОЕ! Я дала им документы на оформление (паспорт). Когда мне предложили подписать заявление, я потребовала у них предоставить мне тарифы, на которые есть ссылка в этом заявлении. Оказалось, что у карты годовое обслуживание составляет 950 руб. Я отказалась от подписания заявления и от карты. Почему ваши сотрудники предоставляют недостоверную информацию? Почему в заявлении не указана сумма комиссии, а есть только ссылка на документ, который никому не дают (мне его выдали только после моих настойчивых уговоров)? Прошу Вас убедиться, что на мое имя не была выпущена и активирована данная карта Мегакард, и вообще не совершено никаких операций по моим документам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-03-01T17:44:00+04:00
Уважаемая lleva! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 27.02.2013 г. сообщаем. ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" приносит извинения за причиненные неудобства и возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа касательно улучшения качества обслуживания, взята объяснительная. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого Вам была предоставлена вся необходимая информация. Дополнительно сообщаем, что для получения справки об отсутствии кредитных продуктов в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Вы можете написать заявление в любом отделении Банка. Уточнить информацию об адресах и графиках работы Отделений Банка, расположенных в Вашем городе возможно по телефону Центра Клиентской Поддержки ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 8 800 700 775 7 или на сайте Банка www.crediteurope.ru. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за причиненные неудобства и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
lleva
2013-03-04T23:40:00+04:00
Мне звонила менеджер данного банка и выясняла, что именно произошло. Подтвердила, что никаких карт по моим документам выпущено не было. Хотелось бы пожелать (для всех будущих владельцев данной карты), чтобы в заявлении были четко прописаны все условия по ее выпуску и обслуживанию. Тогда и недобросовестных сотрудников будет меньше!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка