Даже такое случается

Рассказ довольно прозаичен. Итак, получал заработную плату на счет, открытый в ОАО "Альфа-Банк". Соответственно, когда сменил работу, поменялся и банк. В Альфе были золотые карты + много других всяких карт. В результате смены Пакета услуг с "Корпоративного" на "Стиль" начала списываться комиссия в размере 249 р/мес. Это нормально. Первое время пока привыкал к услугам и обслуживанию в другом банке, с Альфой расставаться не хотелось, поэтому старался активно пользоваться. Но, сейчас, когда Альфа перестала быть родной, обратился в отделение на Комсомольском проспекте с целью закрытия всех счетов и карт. Карты мне закрыли сразу и без каких-либо проблем, счета, в принципе тоже, за исключением основного зарплатного. Объяснили это тем, что мол "висит холд, когда пройдет списание - счет закроем". Норм. Только вот дело в том, что дата снятия холда по выписке значится 31/05/2013. :o В жизни такого не видел. Но сотрудников этого отделения, видимо, не удивишь. Поэтому я периодически, в течении недели, заходил в отделение и узнавал, как там обстоят дела с моим холдом, который никак не хотел списываться. В общем и целом, ситуация меня уже стала напрягать, деньги я подчистую снял, максимально подготовил все, чтобы сразу была возможность закрыть счет, но ХОЛД - он не списывался, :D а в отделении ничем помочь не могли, у них таргеты совсем другие: впарить мне кредит для того, чтобы я закрыл задолженность по кредитной карте. :D Но сроки поджимали - 01/03 списание очередной комиссии. Деньги небольшие, но, согласитесь, когда кажется уже сделал все, чтобы больше не платить, платить не хочется. И с этого момента начинается уже хвалебная часть! Я обратился в кол-центр. Мне ответила сотрудница - Коротаева Марина Викторовна. Я уточнил, не списался ли холд, на что она ответила, что нет. Я уже собирался вешать трубку, так как единственной моей целью было просто узнать есть холд или его нет, чтобы больше просто так не ходить в отделение, - как вдруг Марина начала разбираться в чем-то там, и мы с ней выяснили, что деньги были отправлены не на мой обычный номер, а совсем на другой. И действительно, в тот день я пытался пополнить баланс другого номера, да передумал с суммой и отменил операцию, и совсем не заметил, что сумма-таки списалась. Операция эта, естественно, не прошла, а холд завис. Марина попросила подождать, пока что-то выясняла с тех-поддержкой или еще с кем-то. В результате получилось так, что благодаря усилиям Марины холд ушел с моего счета, и деньги вернулись, а у меня появилась возможность сегодня закрыть счет! УРА, МАРИНА! :) Просто по правде, хотелось поблагодарить Марину, так как, проявив немного больше внимания к моей проблеме, выяснив больше информации, удалось решить, пусть не критичную, но все же проблему. Марине - 5, а отделение на Комсомольском - не ЛЕНИТЕСЬ! P.S. Сорри за орфографию и опечатки, если найдете.