Банк неправомерно требует подписывать сомнительные заявления

28.02.2013 20:07
2073
Оценка
3
Отзыв проверен
28.02.2013 г. в 18:50 по окончании срока срочного банковского вклада "Яркая осень" я обратился в офис банка в г. Уфа за востребованием суммы вклада и процентов по нему. В нарушение п. 3.5 Договора банковского вклада (Выдача вклада и причитающихся по нему процентов осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность) операционист, несмотря на мои возражения, потребовала подписать заявление о досрочном расторжении вклада, что согласно п. 3.2 может быть основанием для банка выплатить проценты по вкладу по ставке "до востребования". На мои предложения изменить формулировки заявления, операционист возразила, что "у нас такой порядок и все подписывают такие заявления при истребовании суммы по окончании срока вклада" и что "такая форма зашита в системе и не может быть изменена". В ситуации, когда мне отказывали в возврате суммы без подписи заявления, я вынужден был его подписать, но через сайт банка потребовал разобраться в возникшей ситуации и внести изменения в "установленный в банке порядок" и строго соблюдать формулировки заключаемых Договоров с клиентами.
МТС Банк
МТС Банк
2013-03-14T18:18:00+04:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ОАО "МТС-Банк" и приносим извинения за действия сотрудника. Информируем Вас о том, что Заявление на досрочное расторжение Договора срочного вклада было предоставлено Вам ошибочно. Данное Заявление не действительно. Договор срочного банковского вклада досрочно расторгнут не был. Проценты были Вам выплачены в полном объеме в соответствии с Условиями Договора. Безусловно, сложившаяся ситуация не может считаться нормой обслуживания. С сотрудником, обслуживающим Вас, проведен дополнительный инструктаж. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ОАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.19%
решено проблем
4 326
отзыва
4 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Оператор Яна грамотно и корректно разеснила условия по открытию накопительного счета и вклада и запретов при этом открытие этих банковских продуктов, при этом сотрудник... Читать полностью

29.08.2026

Оператор помог оперативно получить справку по накопительному счету

Оценка 5

В конце августа мне понадобилась справка по накопительному счету с движением средств и начисленными процентами (документ требовался для прояснения ситуации в налоговой). Проблема... Читать полностью

29.08.2026

Хорошие условия по накопительному счету

Оценка 5

Для себя выбрала карту МТС банка,чтобы открыть накопительный счет. Порадовала ставка 15,5 приветственная на два месяца и именно для этого я и заказала карту в доставку на утро... Читать полностью

24.08.2026

Вклад МТС плюс в банке МТС

Оценка 5

Я оформила вклад пакет МТС плюс в городе Краснодар , филиал находящийся по улице Северной 353. Банк МТС очень выгоден и интересен своими предложениями и акциями. Доступность... Читать полностью

23.08.2026

Тех.поддержка

Оценка 5

Добрый день.Не так давно задумалась о том, чтобы завести вклад под вкусный процент. Посмотрела предложения от МТС, почитала, но для себя толком не решила. Обратилась в онлайн чат... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка