Московский кредитный банк (МКБ)

В какой пятилетке будет ответ на жалобу?

01.03.2013 13:54
2084
1
Оценка
1
Отзыв проверен
5 декабря в офисе Алтуфьевский была оставлена жалоба на безакцептное безосновательное списание сумм, якобы процентов за пользование кредитной картой. Несмотря на неоднократные обращения по телефону в офис банка (еще дважды были написаны жалобы на новые безосновательные списания с кредитной карты), кроме обещаний рассмотреть в ближайшее время сначала операционистами, затем руководителем офиса Алтуфьевский, затем руководитель службы по рассмотрению обращений - ответ так и не был получен. В чем причина длительного рассмотрения простого вопроса, основанного на взаимоотношениях клиента и банка, описанных в договоре, никто не может дать никакого ответа.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-03-14T18:42:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующе. В связи с тем, что Ваше первое заявление было передано сотрудниками отделения в ответственное подразделение Банка несвоевременно, срок рассмотрения Вашего обращения был увеличен. Информация о произошедшем была передана руководителю, курирующему работу отделения, для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и принятия необходимых мер. Согласно условиям договора об открытии кредитной линии с установленным лимитом задолженности по счету, заключенного между Вами и Банком 25.03.2012 (далее – Договор), заемщик обязуется контролировать совершаемые операции и расчеты по ним, размер задолженности по Договору, а также размер платежного лимита. В случае превышения заемщиком лимита задолженности Банк имеет право начислить штрафную неустойку в размере 36,50 процентов годовых от суммы превышения лимита задолженности за период начиная с даты, следующей за датой возникновения задолженности, до даты ее погашения включительно. В связи с неоднократным превышением Вами лимита задолженности по Вашей карте Банком в соответствии с Договором начислена штрафная неустойка. Официальный ответ на Ваши обращения с подробным описанием ситуации будет направлен в Дополнительный офис «Отделение «Алтуфьево» для передачи Вам. О поступлении ответа сотрудники указанного отделения проинформируют Вас дополнительно. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка