"Клиентоориентированный" банк

01.03.2013 17:03
2069
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Начну с того, что это мое второе пришествие в "Альфа-банк". Первый раз намаявшись с закрытием счета, я зарекся работать с этим банком. Но поддавшись на искушение дешевых переводов в валюте, вернулся. Проблемы начались в этом году. С 25 февраля безуспешно пытаюсь положить 500-евровые купюры на свой счет через банкомат. Он их считает, а потом просто "выплевывает" без комментариев. Обратился в отделение, просидел полчаса и, о чудо!, сдал. Вчера позвонил в Альфа-банк с просьбой указать банкоматы, где принимают 500 евро. Указали на метро Пионерская. Приезжаю: та же картина. Сегодня в отделении опять простоял полчаса (все то же отделение на Финляндском вокзале). В данный момент сижу и колдую с Альфа-кликом ("висит"), чтобы перевести с таким трудом положенные деньги. Девушка из телефона "обнадежила": " У нас проблемы, до конца дня исправим". При этом никто не информирует клиентов ни о евро (вывески появились вчера), ни о Альфа-Клике. В ожидании "отвиса" и возможности проведения операции рассерженный клиент.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-05T18:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, купюры номиналом 500 евро банкоматы Банка принимать не будут. К сотруднику телефонного центра, который предоставил Вам некорректную информацию, применены соответствующие меры. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка