"Сделка" ипотечного кредитования
Оценка
Отзыв проверен
01.03.2013 в 16:00 была запланирована сделка (подписание договора) об ипотечном кредите, сделка была запланирована менеджером С-вой Ксенией заранее (примерно 22 или 23 февраля 2013).
01.03.2013 ровно в 16:00 мы приехали в отделение (Розничный центр, Центральный бульвар 32/1), менеджер Ксения С-ва появилась через 40(!) минут, все это время мы ждали на 2-м этаже в месте ожидания клиентов. Ксения отдала нам документы на проверку и исчезла, мы проверили договор, появились вопросы.
В 16:55 Ксения появилась и провела нас в местное кафе на 2-м этаже (если это и есть место, где все клиенты подписывают ипотечный договор, то я искренне удивлен). На один из вопросов Ксения давала ответ [U]в корне[/U] расходившийся с тем, что написано в договоре, на просьбу пригласить более компетентного специалиста, Ксения опять исчезла, появившись снова, сообщила, что никого больше нет(?).
Примерно в 17:30 договор был подписан с нашей стороны. Ксения сообщила, что сейчас она должна нам отдать подписанный договор (интересно, кто же его подписывал, если "никого больше нет") и набор документов для застройщика. Примерно в 18:20 мне пришлось самому разыскивать Ксению, в результате все документы были получены.
1) Почему менеджер, запланировавший сделку неделей ранее, не смог вовремя подготовить все документы и потратил столько нашего времени?
2) С кем из более компетентный специалистов банка можно побеседовать по поводу вопросов к ипотечному договору?
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-03-06T11:38:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
01.03.2013 в связи с техническим сбоем в программном обеспечении Банка подписание кредитного договора в Дополнительном офисе "Розничный центр "Цветной бульвар" состоялось с опозданием на 20 минут, о чем Вы были предупреждены сотрудником Банка.
Ознакомление клиентов с кредитным договором осуществляется в операционном зале дополнительного офиса, но для Вашего удобства сотрудник предложил Вам пройти в кафетерий Банка, расположенный на втором этаже указанного офиса. Возражений с Вашей стороны высказано не было.
Сотрудник проинформировал Вас о том, что ему требуется временно отойти по рабочему вопросу и предупредил, что в случае необходимости Вы можете пригласить ответственного сотрудника через консультанта дополнительного офиса.
Сожалеем о том, что во время проведения кредитной сделки сотрудник не смог ответить на все интересующие Вас вопросы. Рады, что 05.03.2013 начальник Отдела выдачи ипотечных кредитов связался с Вами в телефонном режиме и предоставил полную консультацию.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя ответственного подразделения Банка для проведения разъяснительной работы с сотрудником и в целях исключения повторения подобных ситуаций в последующем.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ипотека
user-121626146867
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
user-693222309078
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Виктории
user-129825755106
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-476225719504
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику, Алене
user-816725711528
Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-984225637343
Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Обслуживание на высоте
user-597325502274
Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка
Ипотека
Оценка
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
17.08.2026
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
28.07.2026
Благодарность Виктории
Оценка
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
14.07.2026
Отзыв
Оценка
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
10.07.2026
Благодарность сотруднику, Алене
Оценка
Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...
09.07.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...
01.07.2026
Обслуживание на высоте
Оценка
Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...
17.06.2026