Мошенничество и проблемы со спорной операцией (chargeback)

Являюсь держателем карты VISA GOLD. Описание проблемы: 29 января 2013 года, я нашел на аукционе интересный товар стоимостью 420 USD. Я сразу связался с продавцом (его данные указаны ниже): Rubin Salman 2320 Via Camino Ave Carmichael CA,95608 United states email:polaski1990@gmail.com Продавец сказал, что он может отправить товар в мою страну (Россию), но мне нужно будет заплатить через PayPal, минуя аукцион в связи с большими комиссионными. Я согласился на эти условия. Без промедлений заплатил за товар путем безналичного расчета через платежную систему. После моей оплаты продавец перестал отвечать на сообщения. Я, в течение недели пытался с ним связаться, но безрезультатно. Тогда я был вынужден открыть спор в платежной системе. Сразу после открытия спора продавец стал отвечать, что он уезжал (но, судя по операциям покупок, совершаемым им во время молчания, он просто игнорировал меня), но теперь приехал и отправил мне товар. Он сказал, что отправил товар ускоренной почтой, предоставил номер посылки и попросил закрыть спор (как в последствии выяснилось - это был номер таможенной декларации, а не сам номер отправления). Я, поверив в добропорядочность продавца, закрыл спор. 14.02.2013 я получил пакет. При приеме я обнаружил, что вес пакета очень мал. Открыв пакет, я обнаружил только кучу мусора вместо товара. Процесс вскрытия я заснял на видео. После того, как я обнаружил, что продавец меня обманул, я попытался с ним связаться, но он не ответил ни на одно из моих сообщений. Платежная система отказалась помогать в возврате моих средств на основании того, что я закрыл спор до получения товара (не смотря на предоставленные доказательства, что в отношении меня совершены действия мошеннического характера). Я был вынужден обратиться в ближайшее отделение банка с заявлением об отмене операции по карте на основании совершения в отношении меня мошенничества получателем денежных средств. Все доказательства были предоставлены. Через пару дней мне позвонил человек, который представился как К-рик Павел, сотрудником по работе с пластиковыми картами и сообщил, что операция не может быть отменена на основании того, что деньги уже переведены на счет получателя. На все мои доводы о том, что он, скорее всего в первые слышит о процедуре спорной транзакции (chargeback) и скорее всего не представляет, как она работает, так как банк всего-лишь должен передать всю информацию по спорной транзакции с кодом спорной операции в платежную систему VISA, а уже сама платежная система будет решать проблему - мне был дан ответ, что я получу всю подробную информацию в письменном виде. Меня совершенно не устроила некомпетентность данного сотрудника и я снова подал заявление о спорной операции в банк. Во второй раз его приняли (вместе с приложенными доказательствами факта совершенного мошенничества) и обещали разобраться в ситуации. С момента повторной подачи заявления прошло уже около двух недель, но никакой информации я еще не получил. У меня складывается ощущение, что некоторые сотрудники банка совершенно не компетентны в вопросе процедуры Chargeback, так как похожий случай по процедуре Chargeback, в Сбербанке был решен без проблем и лишних вопросов - профессионально. Хотя, о самих сотрудницах, которые обслуживают ближайшее ко мне отделение у меня положительные отзывы - грамотный и вежливый подход клиентам.