Закрытие кредитной карты

Пользовался кредиткой Альфа-Банка с 12.02.2009, все устраивало. После изменения курса конвертации валют решил допользоваться картой до истечения ее срока и закрыть кредитный договор. 17.01 обратился в отделение 0995, написал заявление о расторжении соглашения о кредитования, где указано, что через 45 дней произойдет расторжение и можно будет получить остатки со счета. Сегодня, 04.03.12, на 47-й день после написания заявления при визите в то же отделение 0995 (СПБ, рядом с Финляндским вокзалом) выяснилось, для получения денег нужно написать заявление о расторжении и только через 45 дней после этого выдадут деньги. На замечание, что данное заявление написано 17.01, барышня долго тыкалась в компьютере и потом заявила, что ничего такого у них в системе не значится, пришлось доставать из сумки свою копию и тут же в системе все нашлось, но все равно, несмотря на прошедшие сроки договор еще не расторгнут и выдать мои 6497,3 руб. они не могут, потому что что-то там мильен причин и ни одной объясняющей толком отчего я должен приходить к ним еще, чтобы получить свои деньги. Альфа-Банком пользовался 4 года. Текущий счет закрыл через день после открытия, так как платить им за то, что у них лежат мои деньги, - это жлобство и полно других банков, где интернет-банк не хуже, а текущие счета и внешние платежи дешевле или вообще бесплатны. Кредитные карты также можно найти в других банках с бесплатным обслуживанием и бесплатным СМС-информированием, при этом курс конвертации будет даже лучше, чем у Альфы с ее нововведениями. Вот почитайте еще эту инструкцию по закрытию счетов в Альфе, пригодится https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2611807 ID клиента ABF75P 9.2. Клиент вправе расторгнуть Соглашение о кредитовании в случае, если у него отсутствует задолженность по Соглашению о кредитовании, предоставив в Отделение Банка письменное заявление о расторжении Соглашения о кредитовании. С момента подачи указанного заявления Кредитная карта прекращает свое действие и подлежит возврату в Банк. Соглашение о кредитовании расторгается по истечении 45 (сорока пяти) календарных дней при отсутствии задолженности Клиента по Соглашению о кредитовании. Заявление о расторжении предоставлено в банк 17.01.2013? карты сданы в банк и разрезаны. На момент подачи заявления задолженность отсутствует. На счете положительный остаток в 6697.3 рубля сверх кредитного лимита. (Копии всех документов на руках.) В настоящий момент данное заявление не исполнено, кредитный лимит активен (скриншот Альфа-Клик имеется). Сроки вышли. Прошу зачесть негативную оценку за нарушение банком собственных же условий и требований.