Кредит Европа Банк

Осторожно!

04.03.2013 22:26
1986
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
14.12.2012 года при погашении кредита по кредитной карте через банкомат отделения «Кредит Европа Банк» в г. Краснодаре по ул. Ставропольской, 226, банкомат захватил купюру в пять тысяч рублей и не провел операцию. В этот же день мною подано заявление-претензия, которая была принята сотрудником банка Ар-нян К.А. и зарегистрирована за входящим номером 557 (ID 5575266). 14.01.2013 года посредством СМС сообщения по телефону я была информирована о том, что Банком, на основании показателей ленты журнального принтера, принято решение о возврате денежных средств по вышеописанной не успешной операции внесения. 24.01.2013 года я через банкомат внесла на карту очередной платеж в сумме 2000 рублей, то банкомат выдал мне информацию, что мой доступный баланс на вышеуказанной карте составляет 6 986,00 рублей. Однако, с учетом ранее внесенных мною сумм, сумм списанных с моего счета в погашение кредита, а также с учетом возвращенных мне 5000 рублей, доступный баланс по со-стоянию на 24.01.2013 года должен составлять 7 986,30 рублей. Таким образом, по стоянию на 24.01.2013 года за Банком образовалась недостача в сумме 1 000,30 рублей, которые я прошу погасить путем зачисления их на мою кредитную карту. Прошу считать данное письмо официальной претензией. Гайдаш Людмила Николаевна. Кстати, указанный на сайте e-mail: customer_care@crediteurope.ru для приема жалоб не работает.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-03-06T17:07:00+04:00
Уважаемая Ludmila120355! От лица ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" в ответ на поступившее в наш адрес обращение от 04.03.2013 г. сообщаем: На основании Вашего Заявления о неуспешном внесении денежных средств на счет от 14.12.2013 года Банком была проведена дополнительная проверка. Банком принято решение о возврате денежных средств на основании показателей ленты журнального принтера и номинала купюр, изъятых из банкомата при инкассации. С целью урегулирования сложившейся ситуации Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого Вам была предоставлена информация по зачислению денежных средств на Ваш счет. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит искренние извинения за причиненные неудобства и благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
Ludmila120355
2013-03-22T22:05:00+04:00
Можем, если захотим ! После публикации отзыва на сайте, банк достаточно быстро отреагировал. Однако проверить возврат денег по данным, указанным на сайте Краснодарского отделения банка, не удалось. Поэтому пришлось добираться до банкомата. Полагаю, что ставить негативную оценку и писать жесткий отзыв не пришлось, если бы смена, которая работала в отделении банка в гор. Краснодаре по ул. Ставропольская, 226 14.12.2012 года во главе с Екатериной Д-ой, откровенно бы не хамила, провоцируя конфликтную ситуацию, а также если бы e-mail: customer_care@crediteurope.ru работал до публикации отзывов на этом сайте, а не после. Благодаря работе сотрудников, обслуживающих этой сайт, меня оценку работы банка с двойки на четверку. Людмила Гайдаш
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Справка

Оценка 5

Мне срочно понадобилась справка об отсутствии задолженности для сделки с недвижимостью. 17.08.2026 обратилась в отделение Тюмень. Очень переживала, что придётся долго ждать. Но всё... Читать полностью

18.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Нужно было срочно получить выписку по счёту за длительный период. Думала, придётся ждать или оформлять заявление, но всё прошло очень быстро. Сотрудник сразу принял мою просьбу... Читать полностью

12.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка