Радовался, пока не столкнулся с проблемами, и не понял, что от мне отвернулись

Сразу оговорюсь что данная ситуация может быть в любом банке. До этого было одно обращение в тех. службу. Перезвонили, уточнили, спросили, поправили. Все четко. Выбрал Сбербанк потому как самый большой. Наметились сдвиги в повороте к клиенту. Все продолжалось, до момента пока не получил голдовую кредитку банка. При получении кредитки было написано заявление о смене паспортных данных (была утеря паспорта). Было это 19 января. С этого момента в Сбербанк-Онлайн перестал работать перевод с карты на свой сберегательный счет. Все бы ничего, но я им пользуюсь, что бы откладывать деньги. Невозможно перевести с карты на счет или обратно любую сумму. Думаю глюк. Бывало такое. Подожду. Меняют что-то, наверное. Через неделю не заработало. Звонок в тех. поддержку. Как итог ответ, идите в отделение и меняйте паспортные данные, а лучше заключите "супер-договор" универсального обслуживания. И у меня все всегда будет, везде будет работать. Иду в отделение 2 февраля. Договор заключил. Везде в системе новый паспорт уже внесен. Звоню в тех. поддержку 3 февраля. Непонятки. Диктую все номера паспортов, и старого и нового, номера карт, объясняю проблему. Вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. Регистрируют заявку. Номер не сообщают. Говорят, что рассмотрение 15 рабочих дней. Ждите. Жду. На всякий случай иду в соседнее отделение. Проверяют все. Говорят, что все нормально. Проверяю в системе. Не работает. Звоню 26 февраля в тех. поддержку. Объясняю проблему, опять диктую все номера паспортов, и старого и нового. Оказывается, заявки не было, разбираемся по техническим вопросам. Вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. В итоге составляются новые две заявки: одна по проблеме перевода, вторая по проблеме исчезновения заявки (сказали, что смогут все узнать по номеру телефона). Номер заявки не сообщают, нет такого в программе. Говорят, что рассмотрение 15 рабочих дней. Ждите. 2 марта приходит СМС. Что все рассмотрено. Пробую. Не работает. Опять звоню в тех. поддержку 5 марта. Опять сообщаю все пароли, явки. Сообщаю по заявке. А она есть, но одна. И ответ такого плана: "Извините, что у нас не работает, но уточните паспортные данные, номера карт, тип браузеров, номера счетов". В СМС только то, что рассмотрено. Выделяют новый идентификатор, получаю новый пароль. Предлагают попробовать так. Все равно не работает. Тут же опять звоню в тех. поддержку. Опять, очередной барышне объясняю. Она посмотрела, вроде все понятно. Система у тех. поддержки не видит моих новых данных. Регистрируют заявку, уточняет тип браузера, откуда и куда пытаюсь перевести. Через 15 минут перезванивает барышня и зачитывает ответ такого плана: "Извините, что у нас не работает, но уточните паспортные данные, номера карт, тип браузеров, номера счетов". Как под копирку с ответом предыдущего оператора. И предлагает ЗАНОВО ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ САЙТ ИЛИ ОПЕРАТОРА, все это сообщив, а еще лучше приложить скриншот, номер договора банковского обслуживания, и т.д. На вопрос: «А зачем я раньше все это диктовал?» Сообщила, что это ответ банка. Возникает вопрос. А она кто? Зачем нужна контрольная информация. Зачем номер паспорта, проживания... Т.Е. девушки в Call-центре надрывают ухо. Делают заявки, пробуют помочь. А технари, которым поступают заявки на исправление проблем, занимаются отписками. Им бы перезвонить и уточнить проблему... С таким подходом я или другой клиент просто увеличиваем нагрузку на call-центр, и можем до опупения подавать заявки. Будут автоматические отписки. Главное, результата не будет