Перевод из банка по системе Контакт

Здравствуйте. К сожалению, технические сложности, которые невозможно было спрогнозировать, стали причиной для увеличения срока обработки распоряжений на закрытие вкладов с зачислением на картсчет. Отметим, что регламентированные Условиями Комплексного Банковского Обслуживания и Гражданского Кодекса РФ сроки операций по счетам не нарушены, однако понимаем и искренне приносим свои извинения за нарушенные планы и ставшие уже привычными ожидания. Отметим, что специалисты Банка сопровождали весь процесс перевода средств как при Ваших обращениях в Банк по телефону/в форуме/в ЛС. Нам несколько неясны Ваши слова об отсутствии извинений со стороны Банка - мы приносили их в общей сложности 7 раз (5 при входящих звонках, 1 при исходящем звонке и 1 - на форуме портала). При желании мы готовы предоставить Вам возможность прослушать каждый из упомянутых звонков, в которых звучат, цитируем "... приносим Вам извинения за доставленные неудобства ...", "... с нашей стороны мы приносим Вам извинения ...", "... еще раз примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства ...", "... приносим от лица Банка самые искренние извинения ...". Решение о проведении общих корректировок было сообщено нами в соответствующей ветке форума портала, и, в качестве предложения, мы попросили направить в Банк индивидуальные аргументированные пожелания о конкретных компенсациях, которые каждый сочтет приемлемыми. К сожалению, нам сложно предположить что каждый конкретный Клиент сочтет адекватной компенсацией собственного времени, и мы в этом случае предлагаем согласовать их наиболее простым и честным способом - обсуждением. Ваши эмоции нам понятны, и мы сожалеем, что техническая сложность привела к очередному негативному впечатлению о Банке. Надеемся, что Вы все же найдете добрые слова о Банке, которому на протяжении без малого 2,5 лет Вы доверяете свои и не только вклады. С уважением, ТКС-Банк.