"Ближайшее время" "Альфа-банка"

05.03.2013 17:29
2250
Оценка
2
Отзыв проверен
Дорогой "Альфа-банк"! Дорогой мой, горячо любимый! 12 февраля, когда я еще являлся твоим клиентом, когда у меня еще был потребительский кредит и желание получить твою кредитную карту, рекламой которой ты, дорогой "Альфа-банк", завалил улицы моего города и экраны мониторов в супермаркетах, я заполнил заявку на подключение к услуге "Альфа-клик" и стал ждать, что "в ближайшее время" со мной свяжется оператор и сообщит мне логин и пароль - именно так было написано в полученном мной от тебя, "Альфа-банк", письме. За время, которое прошло с 12 февраля по 5 марта, я успел досрочно погасить потребительский кредит на 71 тысячу рублей, дорогой "Альфа-банк". И отказался от идеи получить твою потрясающую кредитную карту. Потому, что меня задолбало обслуживание. Когда я гасил кредит, автоматический информатор сообщил мне, что для его досрочного погашения В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА - необходимо просто внести сумму, которая числится за мной, и тогда В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА ОНА СПИШЕТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ. Если же я хочу погасить кредит ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ - мне необходимо обратиться в офис банка. Я не хотел дарить тебе деньги, любимый "Альфа-банк", поэтому я обратился в офис, где с меня радостно взяли сумму ВСЕЙ задолженности, не обращая никакого внимания на мои доводы, что я гашу кредит за две недели до очередного платежа и проценты следует пересчитать. В твоем прекрасном офисе с меня даже взяли заявление на досрочное погашение В ДЕНЬ ОЧЕРЕДНОГО ПЛАТЕЖА, хотя просил я о другом и по словам твоего прекрасного автоинформатора погашение кредита в этом случае производится автоматически, без всяких заявлений. Сотрудница за стойкой просто сказала - а вот мало ли что с нашей системой может случиться, лучше давайте заявление напишем. Даже твои сотрудники "Альфа-банк", знают, что с системой может случиться что угодно. Я не хотел спорить. Я хотел расстаться с тобой, "Альфа-банк", как можно скорее. Я был готов заплатить больше, чем должен, чтобы мне больше не пришлось слушать оправдания, по нескольку раз ездить в офис за простой информацией и получать отмазки, что у тебя система не работает. Но ты не отпускаешь меня, "Альфа-банк". Спустя три недели после моего обращения с заявкой о подключении услуги "Альфа-клик" сегодня, 5 марта мне позвонил твой сотрудник Денис и хотел сообщить мне логин и пароль. Ты достал меня, "Альфа-банк". Называть три недели "ближайшим временем" - это за гранью бабла и зла. Я расскажу всем своим друзьям и знакомым, я буду писать в своем блоге и на своей странице в фейсбуке. Не звони. Я не вернусь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-12T20:59:00+04:00
Уважаемый Клиент, совершенно согласны, что описанные Вами ситуации недопустимы в нашей работе и приложим все усилия для предотвращения подобных случаев и повышения качества обслуживания. Мы понимаем Ваше недовольство и просим принять наши глубочайшие извинения за причиненные неудобства. Нам очень, очень жаль, что Вы приняли данное решение. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка