Верить никому нельзя...

Верить никому нельзя! Особенно банкам. В очередной раз убедился в этом на личном опыте. И вот как. Жена была счастливым обладателем бесплатной карты Сбербанк-Маэстро-Моментум. Карта полностью выполняла возложенные на нее функции. К сожалению, срок действия карты истек, и возникла необходимость ее замены. Так как жена человек творческий и испытывает некоторую фобию к банкам, пришлось мне в выходной (2 марта 2013 г.) пойти с ней вместе в отделение банка для осуществления столь сложной и опасной процедуры, замены карты по сроку :). Дождавшись своей электронной очереди (да-да, это порадовало, так как существенно упорядочивает хаотичность процесса обслуживания клиентов), мы подошли к операционисту. Она (согласно заявлению на выпуск карты это была Зам. зав. ВСП К-ВА М.В), выслушав причину нашего появления в банке, сказала дословно следующее: "Акция с бесплатным выпуском карт закончилась. Теперь можно выпустить карту ТОЛЬКО платную". Ну, закончилась, так закончилась. Уточнили у оператора информацию о карте с минимальной стоимостью обслуживания и заказали ее. Далее меня заинтересовала информация об услуге "Мобильный банк". Я слышал о наличии бесплатного варианта этой услуги. От операциониста получил ответ, что бесплатного варианта услуги НЕТ, только платно (исключая первые два месяца - они бесплатно). Тут-то в мою голову и закралось некоторое, так сказать, недоверие к ее словам. Сегодня через колл-центр я решил подключить услугу "Мобильный банк" к своей карте и... о чудо (!), оказывается, бесплатный вариант этой услуги СУЩЕСТВУЕТ! Мои сомнения в корректности и точности информации, представленной операционистом в отделении банка, в этот момент серьезно возросли, и я задал вопрос сотруднику колл-центра: "Действительно ли банк прекратил выпуск бесплатных карт Маэстро Моментум?". Ответ был ожидаем, карты выпускаются. Занавес... Немного лирики... В общем, слов нет, одни эмоции. Банк старательно меняется, оснащает отделения современным оборудованием. НО КЛИЕНТУ нужна качественная и правдивая информация. Я НЕ хочу штудировать тарифы банка перед каждым посещением, я хочу получать качественный сервис. Господа, мы в 21 веке. Успех бизнеса здесь определяется качеством сервиса.