Кадровая политика Сбербанка

Филиал АКБ СБ РФ №183 (ОАО Городское отделение №17) - г. Ярославль, пр-т Фрунзе, д.41. Возмущена крайне грубым поведение сотрудницы Дейнекиной А.В. (имя и отчество она отказалась назвать). 27 января 2007 года у меня закончился срок депозита (порядка 360 тысяч) и я пришла забрать свои деньги 29.01.2008. Оператор Дейнекина А.В. сказала, что денег нет - их надо было предварительно заказывать, и поэтому я могу получить их только завтра. На мое замечание, что когда я приносила деньги в банк, то не была об этом предупреждена, хотя и уточняла срок, когда можно взять назад свои деньги (на _следующий_ день после окончания срока депозита) - сотрудница банка грубо ответила: "Вы что - первый раз в банк пришли и Правил не знаете?" Пытаясь все-таки выяснить все возможности получить назад свои деньги именно сегодня - я добилась от нее, что ВОЗМОЖНО мне и дадут их в каком-нибудь другом филиале, где есть деньги. Я согласилась съездить и получить их в центральном офисе №17 (на ул. Кирова) и попросила ее позвонить туда и узнать - есть ли у них в наличие такая сумма. Она подала мне бумажку с номером телефона и отказалась звонить сама, сказав, что это не входит в ее обязанности. А почему я должна тратить деньги со своего сотового телефона? Тогда я попросила дать мне жалобную книгу, чтоб написать свой отзыв о качестве обслуживания. Она отказалась дать ее мне, причем заметив: "Нечего туда Вашу ерунду писать". Тогда я попросила пригласить заведующую, на что соседняя сотрудница банка ответила - что я как раз с заведующей и разговариваю. Сама Дейнекина А.В. не подтвердила свою должность, более того отказалась мне сообщить свое имя и отчество (бейджика на ней не было). Возможно, я бываю несколько высокомерна - но, полагаю, что ЛЮБОЙ обслуживающий персонал должен быть вежлив - продавщица или заведующая банка не имеет права хамить. Вопрос перед руководством банка должен стоять о соответствии Дейнекиной А.В. занимаемой должности. Конечно, было бы если не извинительно, то, по крайней мере, понятно - если бы там зарплата была мизерная (ну как у уборщиц) и банк не мог бы найти достойный персонал и набирал бухгалтерш-выпускниц. Но ведь рядом работаю очень достойные люди, я БЫЛА постоянный клиенткой этого филиала и до этого инцидента имела самые высокие оценки работы коллектива. Неужели нельзя было назначить заведующей более опытную и стрессоустойчивую сотрудницу? Каким вообще образом продвигают по служебной лестнице таких молодых хамок? За какие заслуги?