Сбербанк-Онл@йн тупик

В январе, после произведенных изменений в интерфейсе Сбербанк-Онл@йна перестали выполняться переводы моих денежных средств на мои же счета в других банках. Причем между счетами внутри Сбербанк-Онл@йн переводы проходили. Невыполнение внешних проводок сопровождалось появлением в окне малопонятной фразы «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Это «временно» растянулось на целую неделю. 5 февраля звоню в колл-центр, прохожу всем известный многоуровневый квест переключений от одного сотрудника к другому, каждому из которых терпеливо объясняю, что мне необходимо перевести деньги в другой банк, а система не дает, пишет, что «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Наконец, самый последний сотрудник ответил мне, что в Северо-Западном Банке Сбербанка ведутся некоторые технические работы, поэтому могут быть сбои. Ну, что же, мы же не звери какие, понимаем, сбои могут быть у всех. Но, ни фига себе, такой большой и небедный банк более 2-х недель «парится» с технической проблемой? Почему тогда клиентов не оповестили? Решил проверить, может сам не увидел какого-нибудь уведомления об этом на сайте, но никаких объявлений не было. Ну ладно, думаю, может завтра напишут, мы ж не звери какие, понимаем, может некогда, заняты все :zzz: , или забыли. Через неделю, 11 февраля звоню туда же, снова многоходовка переключений, в конце которой мое обращение записывается в форму заявки, мне сообщается, что срок рассмотрения заявлений от 5 до 20 дней, но номер заявке присвоить невозможно в силу отсутствия технической возможности. Уточняю про технические работы в Сбербанк-Онл@йн, нет, отвечает, никаких работ в вашем регионе не велось, и сейчас не ведется :pardon:. Через 20 дней, звоню опять, по той же причине - переводы через онлайн - банкинг в другой банк не проходят, снова «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Дозваниваюсь в колл-центр, опять прохожу квест из пяти переключений между сотрудниками, каждому из которых с самого начала рассказываю всю предысторию, из-за того, что они не могут найти мою заявку от 11 февраля. Минут через 10 все же нашли. Оказывается мою заявку почему-то не стали рассматривать, и поэтому нужно подавать заявку заново. Ну заново, так заново, мы ж не звери какие, понимаем, что если каждую нашу заявку рассматривать, можно сбрендить, поэтому большая их часть идет, наверно, сразу в мусор. В сорок восьмой раз заново подробно растолковываю, что мне необходимо перевести деньги в Сбербанк-Онл@йне со счета в Сбере на свой же счет в другом банке, а «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Ждите, говорят, рассмотрим вашу заявку в течение 5-20 дней :fool:. Через несколько дней свершилось! Мне позвонили из Сбербанка! Неужели проблема решена и все заработало? Не тут-то было. Мне было объявлено, что перевести деньги с использованием распрекрасного Сбербанк-Онл@йн мне не удастся. Потому что функционал внешних переводов выключен. И неизвестно, когда его прикрутят назад. Что же мне делать, спрашиваю. Идите в свое отделение, отвечает, снимайте деньги через оператора. Как же я пойду в свое отделение, я ведь сейчас нахожусь в другом регионе, вернусь еще не скоро. Поэтому мне и необходим интернет-банкинг, чтобы управлять моими деньгами удаленно. И вот тут мне дали гениальный совет, которым я могу поделиться со всеми. Сотрудник Сбербанка сказал мне буквально следующее: «Тогда переведите деньги со своего счета кому-нибудь у кого есть карта Сбербанка на его карту Сбербанка, чтобы он снял ваши деньги со своей карты и положил на ваш счет в нужном вам банке» :jokingly:. Возможно, этот сотрудник имел в виду самого себя. Разумеется, никаких слов извинения за причиненные неудобства произнесено не было. Вопрос: Почему выключили функционал внешних переводов? Почему Сбербанк удерживает мои деньги против моего желания, и я не могу ими воспользоваться по своей воле? И совсем риторический вопрос: почему Сбербанк ТАК НЕ ПО-ЛЮДСКИ относится к своим клиентам? Мы ведь не звери какие. Все- таки.