Почему я все таки решился сменить банк

Добрый день. Недавно я все таки принял решение закрыть несколько карточек ВТБ 24. Но обо всем по порядку. Начнем с хорошего: 1. У вас отличные офисы обслуживания и персонал. 2. У вас всегда и везде есть человек на reception. Это действительно великолепно. Не надо слоняться по офису, выспрашивая у охранников, операционистов и иных людей, где находится касса, кредитный отдел и прочее. Спасибо вам за это. :) 3. За примерно 5 лет я ни разу не столкнулся с грязным, зашарпанным или не приятным офисом обслуживания. Это тоже очень здорово. 4. На любой вопрос я всегда получал ответ. Даже если сотрудник не знал ответа, он уходил и возвращался с ним. 5. Ваша телефонная служба поддержки всегда меня очень хорошо консультировала по телебанку и другим вопросам. Часто даже не переводя к профильным специалистам, сотрудники знали ответ. Это очень радовало. 6. У вас прекрасная сеть банкоматов. Это нельзя не оценить. 7. Приходя в отделения в других городах, я не чувствовал этого. Я получал такое же обслуживание, как и у себя. Меня не спрашивали, где открыта карта, не говорили, что это можно сделать только в Петербурге. Мою проблему просто решали. Теперь о плохом: Ваш телебанк ужасен. Он ужасен во всех отношениях. 1. У него жутко архаичный веб-интерфейс. Он просто не продуктивен и не интуитивен. 2. Эти ваши бешеные карточки с кодами. Не надо говорить, что это сделано ради моей безопасности. Это по настоящему злит. Есть немалое количество способов организовать двухфакторную проверку аутентификации (смс, мобильное приложение с ключами, криптокалькулятор и другие). Но у вас карточки. Это не просто устарело. Это добровольный мазохизм. Я знаю, что у вас можно подписать сертификат и не пользоваться картой переменных кодов, но я даже не знаю, что хуже. У них свои уязвимости. К тому же Inter-PRO Client не совместим с Mac OS, и это вообще теряет смысл. 3. Ваш мобильный банк суров. Не знаю уж кто его разрабатывал, но получилось мягко говоря не очень. Может года два назад он бы и был хорош, но не сейчас. И ваши карточки. Ну как может быть безопасным носить с собой карту переменных кодов?! Да еще и использовать ее в людных местах, стирая монеткой пленочку, чтобы добраться до циферок, которые нужно при любом чихе внести в приложение. Потеря или кража ее фатальна, это блокировка карты. Человек мягко говоря выглядит глуповато, на фоне пользователей мобильных банков других банков. Карточки делают его не мобильным и бесполезным. Ну и сам он довольно тускло выглядит на фоне конкурентов. 4. Довольно скудный и мало интересный выбор кобрендинговых карт. Не солидно и очень печально. 5. Отсутствие поощрений постоянных клиентов. Пока я сам не пришел и не попросил увеличить кредитный лимит по карте, мне этого не сделали. Ну точнее не предложили сделать. Когда я пришел с просьбой об увеличений лимита, цифру увеличения надо было назвать мне и никак иначе. При этом если мне ее не одобрят, то довольно длительное время я больше не могу обращаться с подобной просьбой. Это глупо. Я попросил увеличить на усмотрение банка, но это оказывается не возможно. 6. Абсолютно бездарные выписки по карте. Из них абсолютно ничего не понятно, кроме суммы и даты пополнения. Почти везде стоит MIYASNITSKAYA 35. Я вообще не знаю, что это за адрес. Он мне не интересен. Комментарии к платежам не отображаются. Кто отправлял, не известно. Информация на половину бесполезна, как историей транзакций ей невозможно пользоваться. Хотя мне все равно жаль менять банк. ВТБ 24 хорош тем, что я его не замечал. Все просто работало. Я не отвлекался лишний раз на работу банка, когда это происходило, то все было быстро и четко. Это всегда очень радовало.