Хитрый расчет на невнимательность клиента

07.03.2013 17:24
2037
2
Оценка
3
Отзыв проверен
На выходных в МЕГА-Дыбенко мне предложили оформить МЕГА карту. Раньше я не пользовалась услугами данной организации, но пользуюсь широким ассортиментом продуктов других банков. И вот какие впечатления я получила (мягко говоря, "на троечку"): 1) Полной информации о карте я не получила до момента оформления договора. Мне не сказали, что бонусы начисляются неодинаково для тех, кому одобрен овердрафт, и для всех остальных. Мне не потрудились объяснить сам принцип работы с овердрафтом и расчеты льготного периода, минимального платежа и даты погашения. Если бы я его не знала из опыта работы с другими банками, для меня могли бы быть негативные финансовые последствия. Про интернет-банк я также допытывалась сама, причем уже после оформления. Какие же сотрудницы после этого "консультанты" и "специалисты"? Кстати, про платное годовое обслуживание карты тоже умолчали. 2) Я понимаю, что зарплата девочек строится из количества проданных услуг. Так как насчет того, чтобы их продавать, а не просто молча подключать? Я уже в момент подписания документов, опять же подчеркиваю, САМА прочитала в оферте, что я предлагаю банку застраховать меня и подключить мне платный смс-сервис. Стоит ли говорить, что сотрудница банка и не подумала мне это сказать, рассчитывая, что из 100 человек 99 этого не заметят, а она выполнит план продаж? 3) Если до этого были просто "умолчания", рассчитанные на дураков, то с активацией карты получился настоящий обман. Я дважды спросила девушку, как осуществляется активация, с тем, чтобы активировать карту тогда, когда мне будет нужно. И при этом я все равно получила на подпись заявление на активацию! Когда я сказала, что не намерена ее сейчас активировать, девочка соврала мне, даже не моргнув. Она стала что-то сочинять про то, что эта активация - совсем не активация, и что платные услуги начнут действовать лишь с момента, когда я что-то по карте куплю. И кстати, активацию она уже провела (дала мне документы на подпись уже после фактических операций). Что тогда значит смс-ка, которая мне пришла в ту же секунду, о том, что моя карта активирована и смс-сервис подключен? Вы правда думаете, что люди вокруг - безграмотные идиоты, которые не понимают смысл происходящего? Одним словом, мне совершенно не хочется пользоваться услугами этого Банка. К тому же, придется тратить время и ехать в ККО, чтобы отключить ненужные и обманом навязанные услуги.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-03-14T17:48:00+04:00
Уважаемая OneThing! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 07.03.2013 года, сообщаем. В ходе рассмотрения данного отзыва, нарушений со стороны сотрудника кредитной стойки Megacard при оформлении карты выявлено не было. Сотрудник действовал в рамках Должностной инструкции. Однако, Ваша жалоба на некорректную подачу информации принята к сведению и передана в компетентное подразделение Банка. Для нас очень важно получать информацию от наших клиентов, ведь это позволяет совершенствовать сервис и качество обслуживания. Приносим извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником Банка, а также благодарим за оставленный отзыв. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка