Банкомат съел деньги

Здравствуйте! Пополнял счет в рублях в банкомате отделения банка по адресу: г. Волгоград, ул. Комсомольская, д. 10. При внесении суммы 7000 рублей (3 купюры (5000 и две по 1000) банкомат издавал некоторое время щелкающие звуки, после чего выдал сообщение «дождитесь выдачи купюр», появилась надпись «банкомат временно не работает», затем банкомат заработал в обычном режиме, как ни в чем не бывало. Купюры назад не выдал. Точная дата внесения: 07.03.13 18:28:59 Банкомат выдал квитанцию, в которой написано: ОПЕРАЦИЯ: ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПАЧКОЙ СЧЕТ: ТЕКУЩИЙ СУММА: 0.00 RUR ОСТАТОК: НЕДОСТУПЕН Я обратился к сотруднице банка за помощью, она проверила состояние счета, последней введенной суммы на счету не оказалось. Затем была составлена претензия № 1303070808, уведомление о которой тут же пришло в виде смс на телефон. Данный факт меня очень расстроил, т.к. я рассчитывал на моментальное зачисление моих денег. За время составления претензии, банкоматом продолжили пользоваться другие клиенты в обычном режиме, никаких зависаний и недостатков в его работе замечено не было. В смс с номером претензии указан примерный срок рассмотрения 7 дней, что совсем не радует, учитывая то, что завтра - 8 марта и я рассчитывал сделать любимой подарок. Прошу банк посодействовать в разрешении данной ситуации, а так же в исправлении ошибок в принятии денег банкоматами в дальнейшем, т.к. настроен на долгосрочное пользование услугами банка. Прошу обратить внимание: В сети и на этом сайте нашел аналогичные случаи сбоев банкомата, что говорит о прежнем присутствии данной проблемы до сих пор.