Льготный период кредитования: как хотим - так и считаем

Получил прозрачную кредитную карту. Лимит 65 000 руб. Активировал 27 числа. 28.12 оплатил 30 тыс. в торговой точке. Как считается период льготного кредитования во всех НОРМАЛЬНЫХ банках (Сити, ВТБ24, Райффайзен): в моем случае с 27 по следующее 27 число месяца суммируются все транзакции. Далее есть 20 или 25 дней того самого льготного периода, когда нужно погасить задолженность образовавшуюся за период с 27-го по 27 (за расчетный месяц). Соответственно, в моём случае льготный период кредитования должен был закончиться 21 февраля (собсно, выпиской и подтверждается). 20.02 на мой счет зачислен возврат от торговой точки в размере 30 тыс. Казалось бы: всё нормально, деньги упали обратно на счёт в пределах льготного периода. Но нет. 25.02 приходит СМС о том, что минимальный платёж не поступил на мой счет. Звоню. Милая, но слабокомпетентная девушка заявляет: Никакого возврата не было. Никаких денег не приходило. Посмотрите, говорю, внимательно. Ой, нет, есть деньги. Но они не считаются. Как это, позвольте, не считаются?! Требую начальства, переключают на кого-то другого. Этот другой составляет заявление. Будем, говорит, разбираться. Через день мне звонит девушка и говорит: Да, деньги пришли. Да, упали 20-го. Да, наша ошибка, исправим в течение 3-4 дней. Ну и ладно. Но не тут-то было. Начиная с 28 февраля по настоящее время, я получил с десяток СМС и столько же звонков от следующих подразделений банка: Отдела урегулирования задолженности, Отдела досудебного взыскания, отдела предотвращения мошенничества. Звонки: 28 февраля не то Людмила Анатольевна, не то Галина Анатольевна. 28 февраля в 17:12 Харитонова Елена Владимировна. 9 марта. Даже спрашивать не стал, как зовут (отдел предотвращения мошенничества). Все как один утверждают, что ваш возврат не считается, и Вы должны внести минимальный платёж. Объяснить, почему он не считается, никто не смог. 9 марта в 17:15 сам позвонил по телефону 783-4661 и сотрудник по имени Богдан (плохо разбирающийся в падежах и косноязычный) объяснил мне, что оказывается проблема-то теперь не в том, что деньги не считаются. Они считаются!!! НО!!! У меня же была еще одна транзакция! 08.02 я действительно оплатил 35 тыс. в торговой точке. Но насколько я себе представлял, эта сумма попадает в другой период и льготный период по этому периоду уже другой (до 23 марта). Но, оказывается, нет! Оказывается... Я не в состоянии передать то, что мне объяснял сотрудник банка. Это для меня просто набор слов. Но смысл такой: я должен был оплатить 65 тыс. до 19 февраля. Как он высчитал эту дату, я так и не понял. Суть вопроса: как банк Ренессанс Капитал считает льготный период и считается ли поступление на счет с формулировкой "Возврат" поступлением денег? Эмоции: Даже говорить не буду о том, как по телефону разговаривают эти с позволения сказать, сотрудники. Если коротко - воинствующая некомпетентность. Ни объяснить, ни подумать, ни четко передать смысл не могут. Мало того, 2 марта звонили на домашний номер и заявили моей матери о том, что я должник. На вопрос "А на мобильный ему не пробовали звонить?" Ответ: "А мы не можем дозвониться." Ну это уже просто откровенная ложь! Туча звонков зафиксирована и можно просто биллинг мобильника поднять. Ладно, эмоции в сторону.