Отвратительная работа оператора

Я еще не являюсь клиентом данного банка и скорее всего таковым уже и не буду. Оставила заявку на кредитную карту ВТБ24, мне перезвонили 7-го числа, попросила перезвонить в 6 вечера - не перезвонили. Сегодня был повторный звонок из банка. Кажется, оператором был тот же молодой человек, что звонил в первый раз. Я была на работе, отошла туда, где могла говорить, но все равно было шумно, и я часто просила повторить. Молодому человеку, видимо, это не нравилось, но он все же держался, как мог. Ладно, ничего страшного. У меня возникли проблемы с предоставлением данных о работодателе. Я не могла понять, да и парень не особенно стремился мне объяснить, какие именно данные ему нужны, от какой фирмы. Я трудоустроена в компании, но не работаю в ее офисе, а работаю от ее имени, так сказать, в другом месте. Так как с филиалом не соприкасаюсь, не знаю данных о нем, знаю на память только номер телефона и адрес того места, непосредственно в котором работаю каждый день. Постоянно путалась с тем, какой именно адрес парню предоставить. То ему главного офиса нужен адрес, то адрес офиса в моем городе, то непосредственного места работы, оказывается. Кругом шум, плохо слышно, да еще и раздраженный, практически с наездом, возглас вашего сотрудника на проводе: "Ну адрес-то своего места работы вы знаете?". Ладно, забудем об этом. Дальше все шло ровно. Но как только парень услышал, сколько у меня имеется в наличии карт других банков, а их 4 у меня, последовала бурная реакция с его стороны. Для меня, по крайней мере, это было слишком. С какой-то скрытой неприязнью ко мне он начал выяснять у меня и вносить в компьютер данные по моих карточкам. При том голос его был такой удрученный, такой "убитый", что мне сразу стало ясно, каков меня ждет ответ от банка. Он спросил имя кого-нибудь из моих родственников, я назвала свою сестру, которая того же возраста, что и я. Поскольку, вероятно, молодой человек уже поставил на мне крест, он не счел нужным осведомиться о номере телефона моей сестры. Как я знаю по опыту общения с другими банками, когда спрашивают о родственниках, узнают и номер их телефона, чтобы иметь возможность с ними связаться. Вымученный голос парня поблагодарил меня и сообщил о дальнейших действиях, о сроках рассмотрения заявки и тд. Возникло ощущение, что как только он положил трубку, то тут же созвал всех своих коллег-друзей, чтобы повозмущаться и поржать надо мной. Мол, "Вы прикиньте, ребята, и ЭТА еще хочет карту в нашем банке". Более отвратительного чувства после оформления банковских продуктов я за всю жизнь еще не испытывала. Во-первых, мне плевать на личное мнение ваших сотрудников по поводу кол-ва карт в моем распоряжении. Я являюсь абсолютно добросовестным их держателем, никогда не имела никаких просрочек ни при кредитах, ни по картам. Во-вторых, я понимаю, что можно сослаться сейчас на мою субъективность, на то, что мне могло все это привидеться, что я слишком остро реагирую и т.д. По сути, парень провинился только своей несдержанностью в интонации. Но меня не устраивает такое отношение, оно оскорбительно. Отвратительно просто все это! Научите своих сотрудников если уж не дружелюбному, то хотя бы равнодушному тону. По мне, так все очевидно в поведении этого субъекта, и я не считаю, что хоть сколько-нибудь сейчас ошибаюсь в оценке его действий. Ужасно, противно вспоминать даже! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, время звонка. [b]pio666: [/b] Могу назвать время окончания разговора: 16:37 по Новосибирску. По-моему, разговор длился минут 20, может побольше. 9 марта. Звонили с номера: +74957717878. Хочу добавить, что сама хороша тоже, что путалась с моими данными, но, повторюсь, было шумно, был легкий стресс, т.к. я находилась в общественном месте среди людей, которых данный вопрос не касался, и не хотелось, чтоб слушали посторонние, а молодой человек, в первую очередь, не проявил должного терпения и вел себя некорректно, в чем именно, уже написала выше. Допускаю, что в силу обстоятельств, могла раздражать его, но такова уж его работа, так что должен был сохранять самообладание и быть внимательнее ко мне.