Непонятная логика работы снятия средств со счета потребительского кредита

Оплачивал кредит вовремя через cache-in банкоматов, однако карта была утеряна и в тот же день заблокирована. В отделении на Тульской написал заявление о выдаче новой карты. Дабы не терять времени с оплатой, попросил реквизиты счета оплаты. С удивлением обнаружил, что счет пополнения для этого единый, а разбор поступивших платежей происходит по полю "Описание платежа", где операторы ВТБ24 разносят по реквизитам карт, вписанных в это поле, все пришедшие деньги. Реквизиты, разумеется, мне выдали от новой, еще не выданной мне физически карты. Кредит был мной оплачен со счета другого банка, деньги пришли на нее до срока списания. Каково же было мое удивление, что этого не произошло. Оказывается, они не смогли снять деньги с моей карты, потому что она была не активирована. Во-первых, карту физически я получил уже после срока оплаты. Во-вторых, деньги я на свой счет отправил вовремя. Я бы очень хотел, чтобы мне сотрудники ВТБ24 ответили на следующие три вопроса: 1) почему мне никто в отделении не сказал, что если я отправлю деньги на новую карту, то они не спишутся банком? 2) почему мне никто не сказал, что ее нужно активировать, для того чтобы банк смог списать? 3) почему я должен оплачивать проценты за просроченный кредит, хотя деньги мной были отправлены на мой счет вовремя? Меня не волнуют ваши технические сложности, о которых меня никто не предупреждал. [b]Администратор: [/b] Какого числа писали заявление на получение новой карты? [b]novikov205: [/b] Заявление на новую карту писал 9 февраля.