Кредитная карта любимому клиенту недоступна

В данном банке я являюсь зарплатным клиентом, поэтому, когда нужна была небольшая сумма денег, обратилась в первую очередь туда. Перед Новым годом звонок на мобильный: "Вы наш любимый клиент, мы вам выпустили кредитную карту с лимитом в 27 000, в какое отделение вам её лучше отправить?" В принципе, карточка не особо нужна, но пусть будет на всякий случай. Договариваемся, что отправят в отделение "Южное", я приеду 4 января и получу свою карточку. Приехать четвёртого не смогла, уже пятого числа звонят: "Вы не приехали, что-то случилось? Когда приедете?". Договариваемся на 15 число. Ещё раз уточняю сумму лимита, точно 27 000, меньше не будет? "Да-да, не сомневайтесь, никаких уменьшений, вам всё одобрено и утверждено". Приезжаю пятнадцатого, мне говорят, что карточки нет, её надо выпускать, а сейчас нужно заполнить документы и в течение 3-5 дней карточка будет выпущена. Ок, заполняю, отдаю бумаги специалисту. Она что-то отмечает в компьютере, через пару минут сообщает: "Банк одобрил вам лимит в размере 23 000". Спрашиваю, почему меньше? Ответ: «Такое решение банка». Ладно, банку виднее. Получаю пакет документов и номер телефона, по которому нужно позвонить через несколько дней, чтобы узнать, готова карта или нет. Через неделю звоню, говорят, что карта готова, 21 числа после пяти вечера можно забирать. Сегодня приезжаю в отделение банка, а мне говорят, что моей карты нет. Спрашиваю, как так, ведь ещё 21 числа обещали привезти. Девушка без бейджика, кто она такая, сказать трудно, наверное, всё-таки сотрудница банка, набирает номер телефона, протягивает трубку и говорит: «Вот, поговорите с отделом пластиковых карт, что они вам скажут». Тут начинается самый бред. Видимо, представляться в этом банке не принято. Объясняю девушке ситуацию, мне говорят: «Да, карточку вам выпустили, отправили в отделение, но пока ещё не отправили, вообще может, отправят в другое отделение». Прошу объяснить мне то, что она сейчас сказала. Что значит отправили, но ещё не отправили? Это как? И почему в другое отделение, если бумаги я заполняла здесь? В ответ невнятное мычание, заикание, потом просьба позвонить в понедельник, может, ситуация прояснится. Спрашиваю у безымянной девушки: «Что будем делать?» - в ответ она пожимает плечами и намекает, что банк уже закрывается. Приезжаю домой, звоню в банк, говорю, что хочу отказаться, не нужна мне такая карта. В ответ: «Подождите, сейчас дам вам специалиста, объясните свою проблему». Объясняю, в ответ мне говорят: «Ваша карта выпущена 16 января и отправлена в отделение банка». Говорю, что в отделении банка карты нет. Пересказываю разговор с сотрудником отдела пластиковых карт. В ответ получаю такую информацию, что я и не должна была ни с кем разговаривать, когда моя карточка не пришла, сотрудники отделения сами должны были решать этот вопрос. Если сразу не проверили, то сегодня, не найдя моей карты, должны были опять же сами позвонить и выяснить, куда она делась. В общем, все претензии к сотрудникам отделения, мы здесь ничем помочь не можем, разбирайтесь там. Вот интересно, почему я должна тратить своё время, отпрашиваться с работы, и ездить в банк разбираться? Ваши сотрудники накосячили, вы и разбирайтесь.