Не проходят платежи

11.03.2013 17:37
8544
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Что у вас за банк! Хотел через Сбербанк онлайн заплатить за садик, ввёл все реквизиты,не проходит. Думаю ладно, может проблемы, пишет, обратитесь позже. Решил перевести на мобильный, не проблема, деньги ушли и быстро поступили на счёт. За садик так и не смог заплатить! На следующий день позвонил в службу 8-800***,мне, мол, если не пройдёт в течение суток звоните, звонить не стал, пошёл, оплатил через терминал, да и сутки ждать никто не будет! Не для того я подключал онлайн, чтоб ещё и ждать! Сегодня в 17-00 пытался оплатить за домашний телефон, опять ничего не вышло! Свободный платёж надо оплатить то же самое! В подтверждение приходят смс, но я не могу их все сразу прочитать, они просто не умещаются в одно сообщение! И когда мне приходит второе, третье и в четвёртом только сам пароль, то уже проходят 300 секунд, что нельзя писать короче? Для перевода суммы подтвердите и номер и всё, зачем всё остальное? Зачем присылать сообщение перед паролем типа "Ты будь осторожен, а то ты вошёл в интернет по смс паролю, набрал реквизиты и вдруг ты не хочешь отправлять, везде мошенники и т.д." Я просто хочу перевести деньги и всё, а не читать ваши предупреждающие смс, из-за которых само подтверждение я получаю спустя 300 секунд, и пароль становится не действительным! Объясните, почему я не могу оплатить со своего счёта детский сад, домашний телефон, свободный платёж, а только мобильный? Интернет у меня работает хорошо, но и это не помогает! [b]Администратор[/b] Уточните, какой статус платежей установлен в Сбербанк-Онлайн? [b]saxa220774[/b] Статс "Отказано".
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-14T18:39:00+04:00
Добрый день, saxa220774! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В сложившейся ситуации я могу порекомендовать Вам оставить подробное обращение в разделе "Обратная связь" на сайте Сбербанка (https://ok.sberbank.ru ). Помимо описания проблем с которыми Вы столкнулись, обязательно оставьте там свое полное имя, паспортные и контактные данные. После того, как обращение будет рассмотрено, Вам обязательно будет направлен ответ. Для того, чтобы я смог проконтролировать рассмотрение Вашего обращения, прошу Вас сообщить мне его номер. Эту информацию Вы можете передать мне в личном сообщении, указав в теме: "Сбербанк России (ID 4654059)". Надеюсь, что мой ответ поможет исправить сложившуюся ситуацию, а весь Ваш дальнейший опыт использования услуг банка будет исключительно положительным. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка