В принципе, конечно, засада, но все разрешилось очень быстро и эффективно

Я уже довольно давно вкладчик ТКС, настолько, что дебетовая карточка должна была скоро закончиться. Банк тоже это обнаружил и прислал мне соответствующее sms, в котором сообщил мне, по какому адресу придет мне новая карта. Банк предложил мне позвонить, если адрес неправильный. Адрес был правильный, звонить я не стал, стал ждать новую карточку. Прошло какое-то время, карточки не было. ТКС вообще не очень беспокойный банк, решил я, так как sms-ку он прислал тогда, когда, например, Сити уже прислал бы мне новую карточку. Ладно, я тоже не беспокоился, но что-то меня все-таки подзуживало позвонить и узнать, тем более что дозвониться никогда не было проблемой. В этот раз все было так же стремительно, но оператор огорошил меня, сообщив, что через две недели после получения sms я отказался от перевыпуска. Я почувствовал себя народным героем Луисом Альберто (кажется, его звали так) "был пьян - ничего не помню", но все-таки переспросил, чтобы убедиться в своем психическом здоровье, как же я это сумел отказаться от перевыпуска. Мне сказали, что мне звонили. Я понял, что мои сомнения в собственном психическом здоровье были уместны, но оставалась надежда на то, что звонили не мне. Это сразу бы породило сомнения в надежности идентификации клиента, но мне уже было важным определить тип своего психического расстройства. Оказалось, что мне "звонила система". Тут я понял, что все не так плохо, по крайней мере, со мной, облегченно выдохнул, даже нашел в себе силы пошутить, спросив: "И я с ней невежливо разговаривал, за что меня оставили без карточки?". Честно говоря, я думал, что решение "системы" развернуть будет непросто, но все оказалось элементарным, мне предложили получить карточку на следующий же день, а звонил я уже довольно поздно вечером. Я отказался и получил ее через несколько дней, когда мне было удобно. Подводя итоги, замечу, что такой "отказ" от перевыпуска карточки, конечно, засада, так как можно получить много проблем, если ждать, но при минимальной внимательности и той высочайшей скорости, с которой ТКС доставляет карточки (речь идет о Москве), все более чем терпимо. Я бы поставил пятерку, но слишком уж очевидна проблема с "самовольничающей" системой, а то, что я бы не получил карточку, не вмешайся я сам, мне почти очевидно. А когда клиент должен вмешиваться в стандартную процедуру - нет, это не пятерка.