Страхование к кредитной карте

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка по продукту Кредитная карта. Сегодня, 12 марта, получил СМС сообщение о том, что образовалась просроченная задолженность, которую необходимо погасить. Это сообщение меня насторожило, так как каждый месяц до 20 числа вношу минимальный платеж + некую сумму сверху. Обратился с вопросом по поводу смс сообщения о задолженности в ближайшее отделение банка к месту работы. Это оказалось Павелецкое отделение. Девушка-менеджер проверила информацию и сделала выписку по карте с 1 февраля. Оказалось, что ежемесячно списывается сумма в счет страховки от потери трудоспособности. НО! При получении карты год назад, специалист ни разу не сообщил о том, что будет подключена некая страховая программа, также не были разъяснены условия действия программы, стоимость программы и прочее. На момент выдачи карты в отделении у метро проспект Вернадского, специалист лишь уведомил об условиях действия кредитной карты, способах погашения и сроках погашения задолженности. Никаких дополнительных документов по страхованию не выдавали. Позже вечером долго пытался дозвониться до колл-центра, чтобы оставить претензию и создать инцидент на возврат средств, списанных в счет страховой программы, которая была подключена без моего ведома, согласия и условия по которой не были разъяснены. Когда удалось дозвониться до банка, оператор внимательно выслушал суть проблемы и переключил на другого специалиста (дозвон с учетом всех переключений составил минут 20). Оператор, уточнив точно ли хочу оставить претензию, долго пыталась убедить меня, что я не прав. По его словам, подписывая договор на использование кредитной карты, я автоматически соглашаюсь на участие в страховой программе, хотя в правилах, опубликованных на сайте, сказано, что Клиент должен сам изъявить желание на участие в данной программе путем подачи заявления, которое я не подавал. К тому же, оператор сообщила, что я должен был получать выписки по счету каждый месяц и, увидев транзакцию на списания средств в счет страховой программы, отказаться от нее ранее, а не так поздно как я это решил сделать. На возражение, что выписка по счету предоставляется по запросу клиента, а не в обязательном режиме каждый месяц клиент ОБЯЗАН получать справку и внимательно знакомиться с информацией в ней, оператор ответила, что как раз клиент должен получать справку каждый месяц и следить за счетом. К сожалению, претензия не была оформлена до конца, так как связь оборвалась, а дозваниваться до колл центра уже не было ни сил, ни времени. В итоге вопрос: подписывая договор на использование кредитной карты, клиент автоматически становится участником программы страхования? То есть Кредитная карта=страховой программе? Получается, что можно так и Ипотеку можно выдать к кредитной карте. Надеюсь на ответ банка. [b]Администратор: [/b] Когда получали карту в отделении у м. пр-т Вернадского? У Вас не сохранилось копии заявления на нее? [b]Serezhka: [/b] Карту получал 12.05.2012 года, фамилию сотрудника, который выдавал карту, к сожалению, не могу разобрать. Комплект, который был выдан в отделении, состоит из: несколько рекламных проспектов, реквизиты на перечисление денежных средств, тарифы на использование кредитной карты (рекламный экземпляр), 2 извещения о Полной стоимости кредита, где есть моя подпись и подпись менеджера. Никаких заявлений, договоров на карту, копии страхового полиса - нет. [b]20.03.2013 21:28[/b] Хотелось бы выразить благодарность сотруднице ДО Черемушки (Москва) Деминой Евгении за качественное и профессиональное обслуживание, за терпение и желание помочь. Сегодня, 20 марта, обратился в отделение для разъяснения некоторых вопросов. Сотрудница понятно и развернуто ответила на эти вопросы, уточнила некоторые детали и предложила возможные пути решения. Такое обслуживание особенно приятно на фоне не совсем гладких отношений с банком.