Обвинение в мошенничестве

Произошла такая пренеприятная ситуация. На мой номер подключили мобильный банк кредитной карты постороннего человека. Т.к. у меня тоже подключен мобильный банк, то каким-то образом деньги списывались не с моей, а с чужой карты! Я особо не заморачивалась, т.к. мне на карту все время перечисляют деньги, и я как-то и подумать не могла, что может быть такое! И сегодня мне позвонил специалист Сбербанка и очень грубым тоном начала мне говорить, что я чуть ли не ворую чужие деньги, обвиняюсь в мошенничестве и т.д. и т.п. Я считаю, что обвинения такого характера очень серьезные, и просто так кидаться такими фразами имеет право человек, имеющий доказательства, а т.к. они разобраться все-таки не смогли, они сказали пострадавшей стороне (это владелица карты, с которой списывались деньги), что я мошенница Сбербанк тут не причем, идите в полицию, куда женщина, конечно же, и обратилась, но перед этим созвонившись со мной мы выяснили, что это недоразумение, и я подтверждаю, что деньги мною потраченные все возмещу! Я, конечно, все подняла документы, и, в итоге, выяснилось, что с прошлого года списываются чужие деньги! Я не против и сказала, что верну деньги этому человеку! Но ошибка сотрудников банка, и я считаю, что к ним должны быть приняты меры! Если б не их косяк, такой ситуации бы не возникло, т.к. я сама каким образом могла подключить себе карту другого человека? Так еще оказывается, что владелица карты ее даже не активировала! Сотрудники Сбербанка говорят, что виновата только Я! Куда мне обратиться с жалобой на управляющего этого банка, который мне звонил? И что это вообще за хамство? Мне, конечно, потом из полиции звонили, но, слава Богу, оказались все адекватные люди, все кроме Сбербанка! Требую возмещение морального ущерба! Создается впечатление, что Сбербанк за свои ошибки ответственности не несет, а у него их очень много...