Верьте гороскопам и не верьте слухам

13.03.2013 14:58
2144
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Зимний день начинался неплохо - светило солнце, было -10 и не было ветра. У кого как, но у меня день начинается с просмотра почта, новостей, а заканчивается просмотром гороскопа текущего дня вечером, когда день прошел. В этот день решил сделать ревизию карт и разложить в визитницу по степени использования. Так получилось, что оказались несколько карт, которые мне практически не пригождались, и решил их закрывать, но так как они были кредитные и с маленькими лимитами, то было принято решение завести новую, которая бы их заменила. В тот день было несколько встреч с партнерами и между делом спросил у них, какую бы карту они порекомендовали. Четыре балла (голоса) получил ответ "ВТБ или ВТБ24". Попивая кофе, зашел в интернет, ознакомился с условиями на карты "Мои условия" как кэшбековые и сказал "ХОЧУ". Оформление заявки заняло несколько минут. Перед сном посмотрел в гороскоп текущего (почти прошедшего) дня и увидел "не стоит сегодня связываться с банками и другими финансовыми учреждениями", улыбнулся и пошел спать. Эта фраза оказалась пророческой, но об этом ниже. По делам уехал [S]в[/S] на Украину. Раздался звонок с московского номера. Ответил на все вопросы, которые дублировали анкету (~13 мин в международном роуминге, *ага, стерпел*). Через недельку пришла смс, смысл которой сводился к тому, что фиг вам, а не 100тр. Еще через день перезвонил сотрудник и снова начал запрашивать анкетные данные, напрягся и спросил с чего такой честью удостоен. Оказалось, что была какая-то ошибка, и отправили на пересмотр заявку, без моего ведома (*ок, ладно*). Еще через какое-то время позвонил в колл-центр и спросил о судьбе заявки, на что сказали - мы добрые и одобрям-с вам ее. Когда пришел в офис на получение, случился конфуз - карту МУ выпустили на меня как юрлицо, соответственно, подтвердить доход не смог, так как принес документы на физика (*печаль тут*). Милая девушка по физикам сказала: "Ну, приходите в рабочий день, когда юротдел будет работать" (время было 19, физики до 20, юрики до 18) и вам обязательно перезвонят... Ну ок, послушаем милую девушку. Пришел на след день вечером к Антонине Вадимовне (по юрикам). Сказала, что все просмотрела и банк не может выдать одобренную и привезенную карту. В принципе понял почему и согласился переотправить заявочку. Этот день был довольно тяжелый и был довольно раздраженный до похода в банк, поэтому сотруднице :gramercy: за то, что выдержала. Через некоторое время решил поинтересоваться, как там моя МУшечка поживает, позвонил в КЦ и сказали, что ее не видят и ни о какой заявке не знают :o (*шок и трепет*). КЦ сказали, что лучше обратиться в офис. Звоню Антонине Вадимовне, и она говорит, что карта одобрена и через 3-4 дня будет в офисе (*успокоился*). В этот же день смс - "вам отказано, вы плохой". Еще на следующий день звонят из КЦ и снова запрашивают анкетные данные (да, да, в 3-й раз) - *рукалицо*. А в конце разговора, после того как все нужные данные сообщил, проронили фразу "классическая карта" и тут терпения не хватило, мягко, но деликатно спросил, что за фигня. Сказали что, по-видимому, МУ меня не достойна и отказ по ней. Спросили, нужна ли классика, сказал - нет и на этом расстались (*был очень зол*). Звоню Антонине и рассказываю всю ситуацию, по ее словам, отказ по МУшке, и ВТБ24 по своей инициативе решил, что с меня и классики хватит, и предложила переотправить заявку (да да, в 5-й раз). И тут вспоминаю гороскоп 1.5 месячной давности (да да, вся история тянется 1.5 месяца *рукалицо*) про банки и все начинаю понимать, господа. Меня видимо ВТБ24 очень не желает видеть в своих безумных очередях в отделениях, попыток внести деньги через терминалы и забираниях карты. Всем, кто вытерпел - :flowers: , за сим :uncap: и буду ждать продолжения истории. Вывод: смотрите гороскопы, господа друзья товарищи. З.Ы. Имеются все диктофонные записи всех разговоров (настроена автоматическая запись любых звонков в телефоне).
ВТБ
ВТБ
2013-03-18T11:57:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за возможные неудобства. Для урегулирования сложившейся ситуации с Вами связался сотрудник банка. Также, информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до ответственных руководителей банка для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).
DELETED
2013-03-28T10:14:00+04:00
В общем мне снова позвонили и предложили переоформить заявку в какой-то раз. Через 2 недели-таки пошел за картой, ожидая подвоха. Карту выдали, но с другой категорией КБ. Ладно, видимо 3 месяца для ВТБ24 не срок, подождем. Про получение карты следует писать вообще отдельный отзыв, это просто атас. Сотрудники считают нормальным оставлять на столе 'лицом вверх' данные логина и пароля для 3D. При этом я смог без труда разглядеть паспортные данные клиента за соседней стойкой у другого сотрудника. Вся история заняла более 2 месяцев. Всем добра.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка