Ужасный банк с ужасными сотрудниками

На свою голову оформила рассрочку именно в этом Банке (оформляла в магазине Техно)... Слава Богу, погасила досрочно. Мало того, что у них практически нет касс (оплата только по карточке), у них банкоматы вечно то не работают, то виснут. Банкомат забрал карточку и не вернул, за восстановление плати деньги... обдираловка. Потом карта не срабатывала, потом уже не стала платить карточкой, просто по номеру счета. Навязали кредитную карту, написала заявление на отказ, но нет же, не закрыли, пришлось снова пойти в отделение... Грубые сотрудники что в отделениях, что по телефону. Главное - по телефону говорят одно, в отделении совсем противоположное. Вот кому верить? Обслуживание клиентов до того низкое, ну неужели нельзя обучить манере разговора с клиентом?! Все таки на работе находятся! Иногда бывают и трубку кидают, не дослушав, разве это нормально? На своих клиентов им наплевать. И еще, мой совет Банку, поменяйте музыку, от этой мелодии уши в трубочку сворачиваются! Никогда больше туда не пойду и никому не советую! Поберегите свои нервы, они не восстанавливаются! Просьба Банку, не присылайте смс и не звоните мне с предложениями, все равно не приду! Пожалейте свое время, да и мое тоже! [b]Администратор: [/b] Просьба уточнить даты событий: 1) когда банкомат забрал карточку и не вернул; 2) когда не срабатывала карта, удалось ли выяснить причины этого; 3) когда и где писали заявление о закрытии кредитной карты; 4) когда и по какому вопросу обращались в колл-центр и в отделение и получали диаметрально противоположные ответы (и на какие вопросы); 5) укажите, пожалуйста, дату и время крайнего звонка, когда Вам нагрубил оператор, при этом бросив трубку. [b]Flower87: [/b] Даты я точно уже не помню, так как было это уже давно... То, что карта не срабатывает, я узнала в отделении, который находится на Ленина (за Башинформсвязи), я сразу подошла к сотрудникам, чтобы выяснить, те просто у себя проверили, сказали, что все работает у них, а то, что я не могу оплатить, им было по барабану, они просто сказали, что ничем не можем помочь, идите в отделения, где есть касса... Уж простите, но меня это не устраивает, мало того что этих отделении в Уфе практически нет, у меня нет желания как-то ехать в другой район города из-за этого! О закрытии карты я писала на Жукова, 29 (Отделение Простор). В колл-центр я звонила много раз, даты и имена операторов, к сожалению, не запомнила. Всякий раз переключали на разных операторов, ждала по 10 минут, слушая эту песню (поменяйте, не в тему песня, честное слово), операторы даже не знают платно ли получение справки об отсутствии задолженности перед Банком (сказали только в отделениях могу узнать), никогда не были приветливы. Бросили трубку при выяснении очередной проблемы (не помню какой уже, их было так много). Писала много раз жалобы, в одном плюс, присылали смс с извинениями, жалобы всегда удовлетворяли (типа будет проведена разъяснительная работа с персоналом, но я итога этой работы ни раз не замечала)!