Такой у вас бардак!

14.03.2013 14:09
3096
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сложная ситуация! Прошу помочь и разобраться в ситуации со Сбербанком! 18 февраля мне пришло сообщение на электронную почту с предложением о супер кредитной карте. Я согласился и нажал кнопку Сбербанк ОнЛайн Вызов. Через интернет и камеру меня связали с вашей сотрудницей, которая рассказала о золотой кредитной карте с бесплатным обслуживанием и 18,9% годовых. Я согласился на эти условия. 6 марта я обратился в отделение Доп. офис №9038/030* за своей картой. После очень долгих процедур подписания документов, мне, наконец, дают "бумажку" с условиями обслуживания по этой карте. Каково было удивление, когда я увидел, что первый год бесплатный, а все остальные 3000 рублей. Подписывать не стал. Сотрудница начала выяснять, ее футболили все сотрудники, она бедная уже не знала к кому обратиться. Никто ей не помог. Соответственно и мне. Сошлись на том, что создадут новую карту и в следующую пятницу ее сделают. Настала следующая пятница, сегодня, 14 марта... Звонок от сотрудницы из этого отделения. У вас сложная ситуация (у меня, ха-ха!!!), ждите. На вопрос «сколько?», сотрудница громко и пафосно сказала: "Мне это не известно". Что у вас происходит? Решите проблему!
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-26T10:04:00+04:00
Добрый день, steklo! В ходе проведения проверки было выявлено, что в момент выдачи карты Вам были предоставлены документы в которых было прописано годовое обслуживание и другая процентная ставка. Такая ситуация сложилась из-за сбоя работы ПО. Документы по кредитной карте можно распечатывать только после выдачи карты, тогда вся информация будет корректной. Из-за того, что сотрудник, выдававший кредитную карту клиенту не знал, что документы с корректной информацией по стоимости кредита можно распечатать только после выдачи карты, сотрудником было принято решение уничтожить карту, и выпустить новую. В результате карта была уничтожена, счет закрыт. Позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. К сотруднику, допустившему ошибку будут применены меры дисциплинарного характера. Ошибка в ПО будет устранена в самое ближайшее время. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка