Кредитная карта

14.03.2013 14:58
2182
Оценка
4
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с июля месяца 2007 года. До 2011 года пользовался только дебетовыми картами данного банка. Обслуживание нравилось, всё устраивало. В 2011 году банк сделал мне кредитное предложение ("Кредит наличными") на достаточно крупную сумму под 19,99% годовых при условии срока кредитования 2 года. Сначала не хотел брать деньги, но потом появилась срочная необходимость и я принял предложение. Выдача кредита прошла очень быстро (в один день позвонил и сказал, что согласен; менеджер сообщил, что на следующий день я могу подъехать в банк, подписать договор и забрать всю сумму; необходимо было предоставить справку по форме 2НДФЛ с места работы). Выплачиваю кредит и пользуюсь дебетовой картой. В феврале месяце 2013 года банк сделал мне очередное предложение по выпуску кредитной карты. Немного поразмыслив, я решил принять и это предложение. Кредитными картами до этого времени никогда не пользовался. После моего звонка в коллцентр кредитную карту оформили и в течении недели доставили в указанное мною отделение. Я забрал карту во вторник 12 марта 2013 года и сразу же ее активировал. Хотел в этот же день совершить покупки с использованием этой кредитки, но выяснилось, что денег на ней ПОКА нет. В коллцентре на мой вопрос ответили, что денежные средства "подтягиваются" к картсчету в течении [B]6![/B] рабочих дней. Я был крайне удивлен. Почему-то об этом мне не сообщали ни в момент подписания условий кредитования по кредитной карте, ни в момент активации карты, ни раньше, во время предоставления предложения. Сегодня, 14 марта 2013 деньги до сих пор не "подтянулись"... Крайне неприятный осадок. До этого случая претензии к банку случались (два раза банкомат "съедал" вносимые денежные средства и не зачислял их на счет, но оба раза претензии, составленные через коллцентр, удовлетворялись в достаточно короткие сроки и деньги зачислялись на счет). Также рекомендовал банк своим друзьям и близким (сейчас по моей рекомендации услугами банка пользуются как минимум 5 человек). Почитав отзывы на данном интернет ресурсе задумался - правильно ли сделал, что открыл кредитную карту... Надеюсь, что не ошибся в своем выборе. С уважением, Искандер Мингараев
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-18T18:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией. В соответствии с общими условиями кредитования соглашение о кредитовании считается заключенным с даты активации кредитной карты. Лимит кредитования устанавливается в течение 6 (Шести) рабочих дней с даты заключения соглашения о кредитовании. Лимит по Вашей карте был установлен 15 марта 2013 года. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка