Невозможно стать клиентом...

Уважаемый shestakov.vyu@gmail.com! Я ознакомился с ситуацией, описанной в отзыве, и готов предоставить комментарии. Вечером 21.02.2013 Вами подавалась заявка на оформление прозрачной карты через интернет. После заполнение формы заявка проходит автоматический скоринг и выносится предварительное решение о возможности выпуска карты. После анализа предоставленной информации Банком было вынесено отрицательное решение. 24.02 Банком было направлено смс сообщение на номер 8-927-60****6, в котором содержалась информация о принятом решении. Причины отказа мы по вполне понятным причинам сообщить не можем. Замечу, что сотрудники информационного центра не имеют доступа к анкетам, по которым было принято отрицательное решение. Обратившись в информационный центр Вы сообщили, что подавали заявку кредит; сотрудник информационного центра соединил Вас с отделом по оформлению денежных кредитов. Вашей заявки на кредитную карту у сотрудников, не было. Соглашусь с Вами, что оператору информационного центра следовало проявить больше клиентоориентированности и тщательнее расспросить Вас о поданной заявке. Думаю, это помогло бы предоставить Вам полную информацию практически сразу. Дополнительно замечу, что Банк готов принять Обращение клиента либо в письменной форме в любом отделении банка, или в электронной- через форму обратной связи на сайте Банка http://service.rencredit.ru/feedback. Повторная подача заявки возможна не ранее, чем через 3 месяца. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов