Откровенное хамство

Странная получилась ситуация. Пока был в командировке (5 недель) образовалась просроченная задолженность по потребительскому кредиту в данном банке. По возвращении погасил все просрочки. Понятное дело, кредитную историю успели испоганить, при чем информация о наличии просрочки была передана в БКИ уже через неделю после наступления даты платежа. Это не столь принципиально. Все дело в том, что потребовалось взять новый кредит в другом банке. И вот тут-то, как оказалось, меня ждал весьма неприятный сюрприз. Через 2 недели после погашения просроченной задолженности и процентов, набежавших за время просрочки, в БКИ так и не была направлена информация об отсутствии у меня текущих просроченных платежей. После погашения задолженности, в call-центре данного банка мне сообщили, что задолженность погашена и что информация в БКИ будет исправлена в течение недели. Оказалось, что показалось. Во время второго звонка в call-центр выдали уже другую информацию. Обновление информации в БКИ якобы осуществляется раз в 10 дней, а не еженедельно. Так же сообщили, что справку об отсутствии у меня текущих просроченных платежей мне могут дать в любом отделении при личном обращении. И опять обман. Во время обозначенного визита в ДО "Савеловское" столкнулся с откровенным хамством со стороны персонала. С их слов, справку об отсутствии у меня просроченных задолженностей по кредиту мне выдать не могут, потому что у меня есть историческая просрочка в 20 дней. Как это соотносится с данной справкой не очень понятно. Слава богу, хоть смогли сделать выписку по счету, в которой указаны все поступления средств. Во время визита персонал вел себя со мной очень не профессионально. Отношение было такое, как будто я лично каждому из них должен круглую сумму. Обслуживание не понравилось категорически. Персонал откровенно хамил. После визита снова позвонил в call-центр. На этот раз выяснилось, что информация в БКИ обновляется РАЗ в ДВЕ НЕДЕЛИ. Так же консультант сообщил, что справку, которая мне нужна, банк не выдает ВООБЩЕ. Могут выдать справку о том, что я полностью погасил кредит, да и то только при личном посещении центрального офиса и в срок до 30 дней! Как так? Очень не верю в непрофессионализм ВСЕХ работников банка, но на то очень похоже. Все, с кем я общался, начиная с операционистов и заканчивая работниками call-центра старались от меня побыстрее отделаться и спихнуть мне в качестве информации любой бред, лишь бы я от них отстал. За все это банку - 1 балл.