На каком основании Сбер пользуется личными средствами клиентов?

6-7 февраля 2013 года с моей кредитной карты Сбербанка, неведомо каким образом, были списаны средства. Узнала я об этом 10 марта, когда пришла смс от банка, верните деньги... Карта активирована, но я ею никогда не пользовалась. На распечатке оператора МТС было видно, что по ночам туда-сюда гуляют смс 900, которых я не отправляла и не получала. По информации банка, произошла блокировка карты по причине ввода срока действия карты неверной датой. Я, значит, по ночам сплю, телефоны рядом, а в это время кто-то делает все, что хочет с моими личными средствами. Пошла в отделение к заведующей на Поморской,7 госпоже К-кой с претензиями. На мой вопрос: «Что делать?» Был получен ответ: «Идите в 4-е окно». На вопрос: «Почему с получением кредитной карты у меня возникли такие проблемы?» Получен ответ: «Вы же сами ее взяли». Вечером написала заявление о спорных операциях (позвонили со службы поддержки, жаловалась и блокировала карту) и отнесла в отделение. На следующий день звонят с отделения: «Зайдите, напишите заявление установленной формы». Сколько можно ходить туда? Расследование Сбера по заявлению до 1 июля... У меня потребительский кредит в этом отделении. Списывают не вовремя, потом шлют смс, письма, звонки о просрочках платежей. Я звоню, пишу заявления, ругаюсь. Все убирают. Сколько уже можно? На мою сим-карту МТС подключен моб. банк по зарплатной карте, смс о приходе и снятии денег не приходят... Сейчас вот пошли смс январские. Пишу, хожу, звоню, ругаюсь, куда только можно. Результатов ноль. В декабре сняли 200 р. за обс-е карты, хотя платит компания, ходила к господину Н-му, вопрос: «Когда 200 р. вернете?» Ответ: «А для Вас так они актуальны, хотите, я Вам их отдам?» Получается, что Сбер заползает в мой карман постоянно, и говорит: ждите и разве это деньги 200 руб.? Аппетит приходит во время еды, сначала копейки, затем миллионы... Я руководитель компании, все счета увожу из Сбера в другой банк, в котором мы с 1995 года. Проценты за кредит и ставки за расчетно-кассовое обслуживание немалые. За наши деньги получаем самое настоящее хамство...