Карту получила, но проблем не убавилось

Продолжение следует, карту изготовили, выдали мне в отделении, но она заблокирована. Оказывается по ней просрочка 100 руб., ой не могу я сейчас умру, просто, я пять раз приходила в банк, 6 за самой картой, мне никто об этом не сказал. Мало того что Банк нарушил условия договора по выдаче карты, вместо 7 дней 4 месяца выдавал, начислил просрочку в размере 10 руб., так еще я опять должна ехать в ЭТОТ БАНК, что бы оставить заявление на разблокировку. Сразу сотрудники, посчитали видимо, мне не говорить, а зачем, БАНК ЖЕ ДЛЯ КЛИЕНТА работает, приедет еще раз, наплевать. А на горячей линии Банка постоянно хамят и обрывают на полуслове и трубку вешают, говорят ну у вас карта-то в порядке, только расходные делать нельзя. На мой логичный вопрос: «А что еще можно делать с картой?» Они умалчивают, видимо сходить в туалет, самый разумный к ней подход. Вообщем это что-то и при этом ОНИ мне пишут, надеемся, что это не повлияет на наше сотрудничество! Это что? Мне в суд надо подать на компенсацию, может тогда они оторвутся от своих стульев и что-то сделают все-таки для клиента. Как так можно работать, и когда это все закончится, может руководству стоит все-таки что-то предпринять или это считается все нормально. Я что-то не пойму. [b]20.03.2013 20:02[/b] Я что то не поняла, Банк нарушил договор, по договору выдачи карты осуществляется в течении 7 дней, мне ее выдавали 4 месяца, какие действия предпринимает банк для урегулирования ЭТОГО вопроса, и я что то не поняла, карту, которую я получала 4 месяца, я должна сейчас сдать и получить новую. ЭТО ЧТО СУПЕР ОБСЛУЖИВАНИЕ СБЕРБАНКА. ЧТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ. Если не решится вопрос по нарушению сроков выдачи карты и не урегулируется вопрос с картой, я подам в суд на БАНК. Раз банк требует от своих клиентов соблюдения правил он ОБЯЗАН так же соблюдать договор, подписанный с клиентом. [b]Администратор:[/b] Еще раз уточните сумму просрочки. Как сотрудники банка пояснили данное начисление? [b]alstrokova:[/b] Я точно не помню, сто рублей с чем-то, что это просрочка (я уже ее погасила, 200 руб. положила на карту), которая осталась не погашенной, да ради бога, я не против, но почему мне ни разу об этом не сказали во время посещения и написания моих жалоб, я 5 раз была в банке, пока пробовала получить карту, после их ответа, что все улажено, и можно получить, я тоже пришла в банк за картой, и опять мне никто не сказал об этом, и о том, что карта заблокирована тоже, и теперь чтобы ее разблокировать, мне надо ехать опять в банк, беспредел какой-то. Я узнала об этом и оставила на горячей линии 8 марта жалобу, на что пришло письмо из банка, что банк имеет право заблокировать карту, если есть просрочка, а то что банк нарушил договор по срокам выдачи, вместо 7 дн. выдавал 4 месяца, операционист не записала, а у меня претензия еще и по этому вопросу. Это что за обращение с клиентами, такое нарушение договора, беспредел и наплевательство сотрудников, да еще и просрочку смеют мне вписывать, при этом за 4 месяца ни разу на почту не прислали остатки по карте или какую либо информацию.