Только у нас такой сервис

16.03.2013 12:44
3024
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилось так, что по требованию работодателя пришлось завести в этом бАНКЕ дебетовую карту. Про нее была отдельная история и далеко не приятная... Пришло чудо-смс с предложением оформить кредитную карту на особых условиях. Почитал условия, заманился процентной ставкой. Пошел, подал заявление. Везде говорилось, что ВЫПУСКАЮТ карту за 3 дня. Заявление я написал в понедельник(11 марта), вечером. В пятницу вспомнил, что от банка ни слуху, ни духу... Позвонил в отделение, где писал заявление. Перенаправили на другой номер. Туда не мог дозвониться с утра часов до 3 дня: тупо никто трубку не берет. Плюнул, позвонил на общую линию 8800... Там ничего не знают. Звоните в отделение, где сдавали. При этом пытались меня убедить, что со слухом и зрением у меня плохо и банк изготавливает карту не за три дня, а за 4-7 рабочих. Ради интереса немного "поспорил" с ними и выяснил, что девушка-оператор УПОРНО не понимает разницу между банковскими и рабочими днями... Перезвонил по первому телефону в отделение, где сдавал документы. Еще раз объяснил ситуацию. В итоге проверили мои данные и сказали, что карта готова: приезжайте забирать. Приехал, забрал. При получении сотрудник банка сказала, что карта будет активирована в течение суток и мне станет доступна вся сумма кредита. От меня НИЧЕГО НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Только ждать. Ради интереса в тот же день, вечером, просто проверил баланс на карте. Было по 0. Сегодня в 11 утра перезвонил на 8800***, чтобы убедиться в доступности средств (так посоветовала сотрудник банка). Узнал, что "умудрился забыть" кодовое слово, которое только вчера указывал в документах. Для меня странно: т.к. склерозом не страдаю (ранее, при оформлении дебетовой карты сотрудники банка умудрились не правильно ввести мой номер телефона в систему). Оператор уверил меня, что карта активна и деньги доступны. В районе 12 оказался у банкомата и увидел заветный... 0 на карте. Сразу же отзвонился на 8800... и уже у другой девушки-оператора узнал, что денег на моей карте и не должно быть. Заносятся они туда в течение 24-х часов с момента проверки баланса. Баланс я проверял в 19.xx в пятницу. Соответственно деньги поступят на карту до этого времени в субботу. Про информацию, выданную ранее другим оператором, она ничего не знает. Почему сотрудник банка при выдаче карты не сообщил мне о необходимости проверки баланса она то же не в курсе... Пообщавшись с банком, я узнал, что обладаю проблемами со слухом и зрением, страдаю слуховыми глюками. Жду 20.00, что бы увидеть продолжение этого шоу :(
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-20T15:44:00+04:00
Уважаемый obtim! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти, чтобы получить карту. Полностью согласен с Вами в том, что при проведении простых операций, такие трудности не должны возникать и со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. Я обязательно направлю Ваше обращение в ответственное подразделение, чтобы проанализировать эту ситуацию и принять меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем. Насколько мне стало известно сейчас все необходимые действия по Вашей карте проведены и она работает в штатном режиме, что же касается услуги мобильный банк то она автоматически подключается по кредитным картам и является бесплатной. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка