Открытие вклада + карты, первые трудности и первые положительные эмоции

Начну, пожалуй, издалека. Примерно 2 года назад открыл для себя такую радость как дебетовые карты с хорошей процентной ставкой и капитализацией процентов каждый месяц. Очень понравилось. Около года назад открыл для себя прелести расчета картой и начисления плюшек за это. Понравилось еще больше. До настоящего момента пользовался известной "кредитной" картой с нулевым кредитным лимитом, 10% годовых и пятицветным забором на самой карте. В принципе все нравилось, но когда среднемесячный остаток денежных средств перестал превышать отметку в 10 тысяч рублей, пришлось всерьез задуматься о плюсах данной карты. 10% годовых при комиссии в 600 рублей в год превращались уже только в 4% годовых (не хочу считать сложные проценты, не суть). Второе, что расстроило - накопленные баллы было некуда девать. Около месяца назад узнал о предложении банка ТКС - карта с кешбеком. Плата за годовое обслуживание была слишком высока, поэтому решено было открыть вклад и получить к нему бесплатно карту, которую использовать в свое удовольствие. На этом прекращаю рассказывать про условия различных банков и перехожу к сути отзыва. 7 марта мной был оформлен вклад на Почте России. Выбрал почту по двум причинам - у меня в городе нет представителя ТКС и у меня нет свободных 30 тысяч, которые я смог бы положить на вклад. Как ни странно, оформление вклада прошло удачно. Всего лишь был зверски убит час времени и вынесен мозг сотрудникам данной доблестной организации, которые, несмотря на боязнь "этих ваших кампутиров с ентернетом" оформили мне вклад. Тем не менее, выдали мне экземпляр документа, который предназначался почте. Ну да ладно. Днем 8 марта я был сильно удивлен СМС сообщению от банка ТКС "На Ваш вклад зачислен платеж 10к". Ну, думаю, налаживается почта наша доблестная, раз документы мои уже в банке. Здесь же стоит заметить, что от Москвы я живу всего лишь в 200 км. 12 марта банк снова порадовал меня, сообщив мне трекинг-номер письма с картой. "Сев на завалинку", ((с) недавний автор отзыва) стал ждать и следить за движением карты. Вечером 14 марта обнаружил в ящике извещение о письме на мое имя. Ну думаю, точно налаживается сервис у почты. Тут же опустошил карту с баллами и забором, снял зарплату с советского зеленого банка. Думал в пятницу же оплатить довольно крупный заказ в магазине с использованием новой карты. 15 марта в 6 утра, запланировав перед работой забрать свою карту, позвонил в ТКС, чтобы спросить, нужно ли мне что-то отправлять почтой, либо просто получить карту и пойти радоваться. И тут оператор меня сильно огорчил - документы в банк еще не прибыли, активировать карту нельзя, ждите, виноваты не мы, как только, так сразу. Сказано все было предельно вежливо и корректно. Не потеряв надежды, написал вопрос на горячую линию ТКС. В тот же день ув. Артём Ишонин ответил на мой вопрос просьбой прислать сканы документов на имейл, что я и сделал. 16 марта с утра выяснилось, что документы я послал не все. Без проблем выслал оставшиеся. Приехав вечером, увидел письмо - можете активировать карту! Что я и сделал. Активация прошла быстро, первое пополнение также не заставило себя долго ждать. Отправил через систему Contact ближайшего банка, пришло мгновенно! Первый платеж уже ушел, заказ в магазине оплачен. Читая отзывы еще перед оформлением вклада и карты, я уже увидел, что банк действительно идет навстречу своим клиентам. Честно говоря, удивлен скоростью и качеством решения возникшей проблемы. За это ставлю банку твердую пятерку. Спасибо! Небольшая ложка дегтя, а именно, то единственное, что не нравится - при оформлении вклада я выбрал в качестве секретного слова обычное существительное, означающее обычный неодушевленный предмет. Например "клюшка". При звонке в службу поддержки ТКС меня просят назвать не кодовое слово, а девичью фамилию матери. Говорить "клюшка" как-то неудобно, приходится объяснять, что у меня не такой секретный вопрос, и тем более не такой ответ. Ув. банк, "девичья фамилия матери" давным-давно перестала быть "личной" информацией, особенно при современном распространении соцсетей. Пожалуйста, доведите до сведения специалистов поддержки, что фраза "назовите кодовое слово" гораздо нейтральнее, нежели "назовите девичью фамилию матери". Ведь забуду я про свою "клюшку", да и назову действительно фамилию матери, да и будем думать кто из нас дурак... А чем ну ОЧЕНЬ нравится центр поддержки - когда звонишь сразу попадаешь на живого оператора. В других банках томным неторопливым голосом "Если вы хотите оформить дебетовую карту, нажмите 1, если вы не знаете, что такое карта, нажмите 2, если вы не енот, нажмите 3, ... для связи со специалистом нажмите 0". К хорошему, как говорится, быстро привыкаешь. :) Хочу поблагодарить коллектив банка за успешное разрешение возникшей у меня проблемы. Надеюсь, в дальнейших взаимоотношениях проблем или не будет, или они будут решаться так же легко. :)