Не возможно перевести деньги в другой банк через Сбербанк Онлайн

16.03.2013 21:38
12252
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже на протяжении года я ровно раз в месяц пытаюсь совершить межбанковский перевод через Сбербанк Онлайн в ТКС Банк. Каждый раз при этом операция завершалась отказом по разным причинам. Вот в последние 3 месяца пишет "Счёт блокирован", причём мгновенно после нажатия кнопки "продолжить", при том, что ни счёт перевода, ни счёт зачисления не блокированы, и переводы из других банков проходят успешно. Каждый раз я звоню в службу поддержки, каждый раз я выслушиваю удивление оператора, который каждый раз мне советует обратиться в поддержку банка, куда я хочу зачислить деньги. Каждый раз банк-получатель говорит мне, что всё с моим счётом в порядке и советует обратиться в поддержку Сбербанка, советуя воспользоваться другими способами перевода и удивляясь, как же так у Сбера нет возможности производить операции по телефону. Каждый раз оператор вашей поддержки оформляет мне заявку и мне обещают перезвонить. Каждый раз мне через день звонит ваш оператор и говорит, что в "скоро" всё будет хорошо, это временные трудности. Уважаемый Сбербанк, я несу из-за вас убытки! Вы вынуждаете меня снимать деньги наличностью и переводить их другими способами, теряя свои бонусные проценты за безналичный перевод. Сколько ещё это будет продолжаться? Когда, наконец, настанет это самое "скоро"? И вот только не надо мне советовать внимательно проверить реквизиты перевода, и наличие достаточной суммы перевода с комиссией на счёте-источнике, всё уже 100 раз проверено.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-22T14:21:00+04:00
Добрый день, don.Padre! Прошу принять мои извинения за эту ситуацию. Действительно, временно, в Северо-Западном банке невозможно перевести деньги через Сбербанк ОнЛ@йн в другой банк. Это связано с тем, что мы производим полное обновление системы и перевод её на новую, единую для всех регионов платформу. Эти улучшения, работа над которыми будет завершена в 2013 году, позволит значительно расширить возможности услуги и сделать её работу более стабильной. Подобная необходимость появилась, в том числе, после тщательного анализа обращений клиентов, поступающих в банк о работе Сбербанка Онлайн. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка