Завис банкомат

17.03.2013 04:40
2283
Оценка
1
Отзыв проверен
17 марта 2013 примерно в 1:00 пытался снять деньги в банкомате этого банка по адресу пр-т Гагарина, д.228, магазин Перекресток. Банкомат после ввода пин-кода показал рекламу и намертво завис. Карта у меня не этого банка, но ситуация не из приятных, я сам не из этого города и ночью оказаться без денег и без карты не в своем городе как-то не очень приятно. Позвонил в калл-центр, минут 10 слушал автоответчик и наконец-то вышел на дежурного, которая предложила перезагрузить банкомат. Сразу скажу, для экономии у этой организации стоит лимит на 8800... номере для экономии, через 5 минут после соединения оно автоматически разрывается, приходится перезванивать и снова объяснять проблему уже другому оператору. Но не суть, как можно больше неудобств своим клиентам они умеют создавать. Так вот, перезагрузка банкомата ничего не дала, оператор попросила обратиться в свой банк, т.к. изъятые карты они не возвращают, а в моем банке типа мне ее перевыпустят. Все это конечно хорошо, только я не дома, без денег, ночью... но это видимо их не волнует. Специального человека, который у них выезжает на такие случаи, не предусмотрено. Экономия и практичность во всем, на банкоматах тоже экономят. В общем, банкоматы виснут и в этом виноваты клиенты! Перевыпуск карты они тоже должны оплачивать за свой счет, у меня это удовольствие платное и составит 1500 рублей. Спасибо Альфа Банку, буду держаться от его устройств подальше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-18T18:26:00+04:00
Здравствуйте, к сожалению, мы не можем оказать Вам содействие в решении данного вопроса. Рекомендуем Вам обратиться в Банк, обслуживающий Вашу карту. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка