И опять банкоматы...

17.03.2013 17:08
2052
Оценка
4
Отзыв проверен
Негативные отзывы... А я Альфе поставлю 4ку и вот почему: 1) Недавно банкомат забрал 10 тысяч, сказал, что ошибка, и наличные будут возвращены, а фиг, не угадали, не вернул, и чека не дал (Сбербанк дает чек об ошибке). Повис на 5 мин и дальше стал обслуживать клиентов. Составил заявку номер: 1303150103. Девушка оператор была вежлива, и сказала: в течении 7 дней будет результат. В итоге по этой заявке вернули деньги на мой счет через 4 дня. Лучше бы ничего конечно не зависало, но есть с чем сравнить. 4 дня не такой уж долгий срок. 2) Минус один балл к оценке за то, что чтобы достучаться до специалиста, пришлось ждать минут 15, потом просить тех, кто занимается карточками, переадресовать на тех кто может принять мою заявку - это очень неприятно и долго, лазить по менюшке и слушать робота. На банкомате не было номера банкомата, который нужно было сообщить специалисту, составлявшему заявку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-03-18T18:28:00+04:00
Уважаемый Клиент, искренне сожалеем, что при внесении Вами денежных средств возникла данная ситуация. Мы рады, что она урегулирована и не нарушила Ваших планов. Телефонный центр - одно из важнейших направлений работы Банка. Введение голосового меню вызвано именно тем фактором, что большинство клиентов обращаются в колл-центр с типовыми просьбами и, чтобы разгрузить операторов для общения с другими клиентами, сейчас все организовано именно так - приоритет отдается голосовому меню. Подробная схема автоматического меню доступна на нашем сайте: alfabank.ru/retail/callcenter/. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Юлия Зиновьева, начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка