Банкомат ВТБ не выдал часть суммы

Снимал деньги с зарплатной карты в банкомате отделения банка в Москве. Банкоматом была выдана только часть суммы (~12%), остальная часть суммы осталась в банкомате (видимо, застряла), но со счёта списалась вся запрошенная сумма. Сумма существенная. Оперативно с ситуацией никто разбираться не стал, т.к. рабочее время отделения уже закончилось, а круглосуточной поддержки, компетентной в таких вопросах у банка не оказалось. Охранник отделения, к которому я обратился с проблемой, даже не представился. Служба поддержки держателей карт "Мультикарта" (на которую переадресовываются все вопросы, связанные с картами) по этому вопросу также помогать не стала, по их словам они занимаются только проблемами авторизации. На следующий день я написал заявление в отделении, к которому относится банкомат. При последующих обращениях в отделение сотрудник банка не предоставил мне никаких сведений о том, было ли принято мое заявление, правильно ли оно было оформлено, какой статус рассмотрения, какой срок рассмотрения заявления и возврата денег. Служба поддержки банка 739-7799 также не смогла предоставить информацию о рассмотрении моего заявления. Сейчас мне совершенно не понятно, что происходит с моим заявлением и перспективы разрешения ситуации. Может быть, кто-нибудь посоветует, как действовать в подобных случаях, когда банк отказывается предоставлять какую-либо информацию? В милицию с заявлением обращаться? (Там хоть нормально заявление принять и зарегистрировать могут). [b]От админа: [/b]Где находится банкомат, в каком отделении писали заявление? [b]const20: [/b]Банкомат и отделение - Ленинский пр-т, 34/1