Оспаривание операции - 2

Качество обслуживания банка просто зашкаливает! В четверг мне вернули деньги (рассматривали [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=4574726]заявление[/url] 3 месяца, к слову сказать, по тому же делу о банкротстве компании банки ВТБ, Альфа-банк, Сбербанк деньги возвращали максимум через месяц). На радостях я побежала в банкомат снимать деньги (не только те, что вернули) и оп! "Операция не может быть совершена", а денежек на счету уже нет! И суммы в 2 раза (!) большей, чем мне вернули. Звонок в банк: пишите заявление, срок рассмотрения - 90 рабочих дней! Послезавтра платить ипотеку в другом банке, а заявка по поводу трех четвертей моей месячной зарплаты "в стадии рассмотрения"... Вот вам и европейский уровень обслуживания! [b]Администратор: [/b] Каким образом Вас уведомили о возврате? Что говорится в выписке? Перед тем как Вы обратились к банкомату, баланс был положительным и тем, который Вы и ожидали увидеть? Адрес банкомата укажите, пожалуйста, и время обращения к нему. [b]kankendatar@list.ru: [/b] 13.03, 8:48 - смс уведомление: баланс вашей карты пополнился на .... Через час позвонил оператор и поинтересовался, все ли в порядке. Перед обращением к банкомату баланс был таким, каким должен был быть. В момент, когда банкомат написал, что "операция не может быть выполнена", мне пришло смс уведомление, что произведена транзакция, на ... сумму. 14/03, 13.55. Я связалась с оператором не отходя от банкомата. Мне было предложено проверить баланс. Эту процедуру я (под руководство оператора с которым разговаривала по телефону) провела 2 раза. Баланс карты не изменился (сумма до обращения к банкомату - (минус) сумма снятая после обращения). Адрес - г. Санкт-Петербург, пр. Левашовский, дом 13. БЦ ЕвроАвто. Приблизительно в 14.30 того же дня, в отделении на Австрийской площади, было написано заявление об оспаривании операции.