Биологические объекты ВТБ24

[b]Предисловие:[/b] являюсь клиентом ВТБ24 давно, до сего дня всем был доволен. [b]Часть первая (банальная).[/b] Банкомат ВТБ24 на Вернадского, 33. Собираюсь внести на дебетовую карту 100 тыс. руб. Вношу сумму 22000 руб. 21:39:19 - банкомат принимает деньги, выдает чек. Вношу сумму 36000 руб. 21:40:30 - банкомат деньги принимает, выдает чек. Вношу сумму 41000 руб. 21:41... - банкомат деньги принимает, просит подтвердить сумму, после подтверждения зависает, перезагружается, чек не выдает, денег на карте нет. [b]Часть вторая (совсем не смешная).[/b] Осматриваю банкомат на предмет постороннего вмешательства. Все пломбы на месте, подозрительного ничего нет. Смотрю телефон ВТБ24 на банкомате, звоню. Предлагаемые автоответчиком варианты не подходят для моей ситуации, поэтому я жму на вариант "блокировка карты", чтобы немедленно связаться с оператором банка. Мне отвечает Екатерина в периоде 21:49, врубается в ситуацию, переводит на Алексея. Тот, в свою очередь, принимает претензию, спрашивая меня при этом: мои ФИО, дату рождения, где женился, где крестился, ну, всё не буду перечислять, говорит, что завтра Вам (мне значит) перезвонят, присвоят номер делу (сейчас я своими словами описываю алгоритм их операций, могу ошибиться в терминологии) и позвонят на сотовый, который я сейчас же называю и ... будут рассматривать моё дело 15 рабочих дней. Я всё это выслушиваю, грустно попрощавшись с 41000 руб. минимум на 15 рабочих дней. Прошу представиться оператора, на что слышу: "Алексей стодесять"! Я говорю: "А фамилия у Вас, Алексей, есть?" - "Есть - говорит, - но не обязан говорить. Называйте меня "Алексей стодесять". [b]Часть третья.[/b] Сажусь в машину. Думаю: а не развели ли тебя как лоха? Зачиповали банкомат, приклеили номер телефона фраера и сидит там "Алексей стодесять" и окучивает народец... Набираю в периоде на Айфоне "ВТБ24", звоню по найденному номеру в периоде 22:12. Опять жму "блокировка карты" - отвечает Александра. Быстренько объясняю ситуацию, прошу подтвердить наличие сотрудника "Алексей стодесять". На что получаю ответ: "Это конфиденциальная информация". ??? Это как? А так. "Не могу - говорит - подтвердить, не обязана, есть внутренние инструкции. Я вижу, что Вы говорили с Алексеем, но какой у него номер, сказать не могу". Я спрашиваю: "Как Вас зовут?" Она - "Александра двести семьдесят семь". В голове начали всплывать ассоциации, в частности армагеддонские предсказания, когда перед концом света всем людям начнут номера присваивать, почему-то вспомнился мальчик, которому московский ЗАГС отказался присваивать имя БОЧ РВФ 260602, сокращенное от "Биологический Объект Человека рода Ворониных-Фроловых, родившийся 26 июня 2002 года" и почему-то нацистские лагеря, где узникам присваивали номера. Пытаюсь удержать себя в руках. Спрашиваю: какую должность занимает "Алексей стодесять"? Процессор "Александры двести семьдесят семь" не справляется и она переключает на "Начальника". "Начальник" после шестиминутной паузы берет трубку. Представляюсь ему полностью, описываю вкратце историю, прошу подтвердить наличие сотрудников Алексей 110 и Александра 277. Сергей отвечает, что не может подтвердить (!) наличие данных сотрудников. Ссылается на внутреннюю инструкцию банка, которая не обязывает называть оператора свою фамилию. На мой вопрос: как мне идентифицировать тех, с кем я разговаривал и что это вообще ВТБ24 - отвечает "не знаю", "поверить, что набираете номер ВТБ24". Типа понять и прр-р-р-остить. Спрашиваю: "Сергей, ну, Вас-то как зовут?" Он - "Сергей сто пятьдесят шесть". Занавес. Подведём итог. Все сотрудники ВТБ24 были предельно вежливы - к ним претензий нет (кроме, разве что, чувство жалости). Претензии к руководству банка: 1) Господа, Вы храните мои деньги и я хочу знать с кем из представителей банка веду переговоры - точно также как Вы сверяете всю информацию, кодовые слова и прочее, когда я обращаюсь к вам. 2) Своих сотрудников (наверняка православных людей) вы не имеете право превращать в дронов. Это противоречит российской истории, менталитету, мировоззрению. Рекомендую пересмотреть внутренние инструкции. 3) 15 рабочих дней (почти месяц) для XXI века - это очень долго. Надеюсь, что ситуация с зачислением моих денег разрешится в ближайшее время. С уважением, Леонид Валерьевич Демидов