Галочку поставили за меня...

19.03.2013 20:42

2217

Оценка

Отзыв проверен

Люди, никогда не обращайтесь в этот Банк! Они мало того, что устанавливают бешеные проценты, еще и плюс ко всему пропадают деньги со счетов клиентов, объясняя это тем, что вы сами изъявили желание перечислить денежные средства в доходы банка. Опишу вкратце ситуацию. У меня была кредитная карта этого банка, я написала заявление на закрытие счета, у меня на счете был остаток примерно около 1000 руб. (деньги небольшие, но дарить их я, естественно, не собиралась банку, проценты по карте и так немаленькие, 49% годовых). Уточнила у специалиста при написании заявления когда смогу забрать излишне выплаченную мной сумму. "Специалист" сказала, что после закрытия счета. Я, спокойная, жду, когда закроется счет. Примерно за неделю до предполагаемого закрытия счета звоню в банк по тел. 84959810981, мне говорят то же самое, что мол заберете, когда счет закроется. В итоге счет закрыт, а деньги перечислены в доходы банка. Пишу письменное обращение, а мне отвечают, "вы сами изъявили желание перевести денежные средства в доходы банка". Видимо, тот самый "специалист" (жаль не запомнила ее фамилию, она, по всей видимости, сейчас в декретном отпуске) поставила за меня галочку в графе на перечисление в доходы банка. Так что лучше с этим Банком не связываться! Обходите стороной офис на ул.Свободы, не дай Бог вам попасть туда!

Ренессанс Банк

2013-03-20T16:07:00+04:00

Уважаемая oksanaemec! Изначально оговорюсь, что ответ на аналогичное обращение уже был предоставлен Банком как на электронный, так и на почтовый адрес. Цитата из письменного ответа: «10.01.2013 г. Вы предоставили в Банк заявление на закрытие счета по карте. Данное заявление было исполнено. Счет по карте был закрыт 25.02.2013 г. В заявлении Вы выразили желание зачислить остаток денежных средств на счете по карте в доход Банка. На основании Вашего заявления остаток денежных средств на счете был зачислен в счет дохода Банка». Подтвердить информацию о некорректной консультации специалиста Банка не удалось, поэтому на основании имеющегося документа – подписанного Вами заявления, можем сделать вывод, что средства были списаны правомерно. С Уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

696

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026