Несостоявшийся или неверно оформленный овердрафт

19.03.2013 21:50
3257
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Хотел подключить овердрафт к своей зарплатной карте ВТБ, пришел в отделение, объяснил, что карта изначально заводилась по предыдущему месту работы, но и на текущем месте работы у всех сотрудников зарплатные карты ВТБ. Проверив данные по компьютеру, девушка сказала, что моя карточка числится за предыдущем местом работы, но это не препятствует подключению услуги. Также я акцентировал на том, что на новом месте работы официальная часть зарплаты небольшая, а большая часть выплачивается на руки. Мне сказали, что и это не является препятствием для получение кредитной карты. После заявки прождал чуть больше обещанного, но в итоге позвонили, что все одобрено, забирайте карту. После получения сказали, что-то типа "в течение месяца кредитный лимит активируется". Я подумал, что произойдет это после поступления средств на зарплатную карточку. Прошел почти месяц, зарплату скинули, но лимита нет. Звонил в колл-центр несколько раз, 1-й раз сказали, что когда на карточку поступят средства в размере не менее 60% от заявленной суммы З/п, то в течении 10-ти дней овердрафт активируется, но если сумма будет меньше (т.к. деньги идут конвертом), то можно просто довнести наличные через банкомат. На следующий день решил уточнить (раз не нашел никакой информации по этой теме ни в тарифах, которые мне выдали, ни на сайте, - может я конечно где-то не досмотрел-?!). Во 2-й раз сообщили: сумма должна быть не менее 80%, и поступить она должна именно от той организации, где выплачивают з/п, больше её внести никак невозможно. Позвонил в 3-й раз, старший специалист сообщил, что мой овердрафт вообще не может быть активирован, так как в той организации, на которую он был оформлен, напротив моих данных стоит статус "уволен", что естественно, так как я уже больше полугода работаю не там, и что-то типа того, что мне "надо обратиться в бухгалтерию за разъяснениями". Не вижу смысла никуда больше обращаться, так как информация везде разная, очень обидно, что так вышло, на овердрафт я рассчитывал. Это, конечно, не всемирная катастрофа, но думаю, для банка имеет смысл разобраться в порядке оформления этой услуги и предоставления более точной информации сотрудникам и клиентам.
ВТБ
ВТБ
2013-03-21T12:41:00+04:00
Уважаемый Клиент! Для рассмотрения сложившейся ситуации в программном обеспечение банка зарегистрирована жалоба (CR-1037901). Жалоба будет рассмотрена банком в течение 15 рабочих дней. О принятом решении по жалобе Вы будете уведомлены дополнительно. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка