Если у вас есть претензии к банку, это не банк плохо работает, а в вас много негатива

19 марта обратилась в отделение СБ 5221/00258 с вопросом о том, на каком основании банк в третий раз (за три года) самовольно подключает мне по карте услугу мобильный банк и взымает с меня плату? На вопрос мне ответили: "Это не мы!" Предложили в очередной раз заполнить заявление на отключение, списанную плату вернуть отказались. На мое требование вернуть деньги предложили написать претензию, которую банк будет рассматривать не меньше двух недель. Просила пояснить, что еще за списания были сделаны по моей карте в этом месяце, так как в банке-онлайн эти списания выглядят как какая-то аббревиатура, мне не понятна причина списания. В ответ руководитель отделения Е.А.Л-ко вновь предложил заполнить письменную заявку и пояснил, что запрос для меня будет стоить 100 рублей. Сообщить остаток по другим счетам отказали по этой же причине. Вы хотите получить информацию о том, куда мы потратили ваши деньги - пишите и платите! На мой мобильный телефон каждый месяц стали приходить смс-сообщения, с предложениями от Сбербанка какому-то Виталию Викторовичу взять кредит на выгодных условиях, а также другие коммерческие предложения банка. Данным номером я пользуюсь лично уже 15 лет, никакого Виталия Викторовича не знаю! На мое требование прекратить рассылку на мой номер телефона, мне вновь было предложено написать еще одну претензию (уже четвертую), после чего сообщить фамилию Виталия Викторовича и номер его карты, а после этого Виталий Викторович должен обратиться в банк с заявлением о прекращении коммерческой рассылки на мой номер телефона. :o На мой вопрос о том, что если сбербанк не знает, как удалить номер телефона из рассылки, может быть мне стоит написать в ФАС, чтобы они рассказали, как это сделать. Е.А. Л-ко сказал: "Идите и пишите!". Я не знаю, как руководство Сбербанка оценивает такую позицию управляющего отделением Е.А. Ляшенко, но если бы мой сотрудник своим бездействием подвел компанию к миллионным штрафам, я бы его уволила без выходного пособия, так как ему всей жизни бы не хватило, чтобы отработать причиненный вред. Заключительным аккордом стало высказывание того же самого руководителя о том, что если у меня есть претензии к работе банка, то это не потому что банк работает плохо, а потому что во мне много негатива. С таким глубоким познанием человеческой сущности, мне кажется г-ну Л-ко надо в "Битву экстрасенсов", а не в банковскую сферу. Вероятно по причине излишнего количества негатива, мою просьбу о замене карты (она через месяц заканчивается) проигнорировали. Нет, не отказали, просто разошлись по своим делам (оператор и руководитель), оставив меня у пустого окна. К сожалению, нет такой оценки в этом рейтинге, которую бы я хотела поставить этому банку. Единица - это ооооочень много!