Письмо руководству банка ТКС

18 марта с.г. пытался воспользоваться возможностью применения предложения Банка ТКС по переводу денежных средств с карты ТКС на карту стороннего банка с целью закрытия задолженности. Однако попытка успехом не увенчалась ввиду того, что вместо 93410 рублей на карте находилось 13945... И это произошло с учётом того, что карту я получил 22.02.13 и НИ ОДНОЙ! операции по ней не провёл, ни в одном банкомате она не побывала! Но судя по данным в информации по счёту в личном кабинете "Перевод по реквизитам карты др. банка Перевод на карту -75000,00 р","Комиссия за перевод по реквизитам карты Перевод на карту -2 465,00 р" на карту no name. Хотя 590 рублей годового обслуживания Банк ТКС бодро списал с карты в момент её активации... На мои вопросы по телефону после ОЧЕНЬ долгого ожидания сотрудники банка ничего вразумительного не ответили, признав лишь наличие технического сбоя и пообещав всё со временем исправить. Говорить о степени моего разочарования в работе Вашего банка я не буду, так как и так ясно всё без слов. Утомлён бесконечным пустословием с беспредметным длительным ожиданием дежурных фраз без конкретной информации. Настоятельно прошу вмешаться в разбирательство данной ситуации компетентного персонала руководящего звена с тем, чтобы: 1) конкретно указать срок возвращения средств на карту (и непосредственно их возвращения); 2) провести разбирательство причин произошедшего с наказанием виновных; 3) предложить мне возможный формат мероприятий по уменьшению степени моего разочарования. С уважением, Василий P.S. Прошли сутки, как я направил Вам это письмо, однако никакой реакции банка нет (в отличии от настойчивости, с которой Ваши сотрудники "впаривали" мне карту).