Месяц не могу получить деньги

18.02.2013 я потерял зарплатную карту Сбербанка, о чем сообщил в контактный центр и сразу ее заблокировал по телефону. Так же, в контактном центре я узнал, как мне снять наличные с данной карты. Т.к. карта выдана в г. Москва, а проживаю я в Челябинске, мне сообщили, что я должен написать заявление на выдачу наличных не по месту ведения счета карты. В доп. офисе №8597/0273 по адресу, г. Челябинск, ул. Ленина, 53, заявление мне удалось написать только 20.02.2013, т.к. в банк я приходил после работы, непосредственно перед закрытием, а оператор не давал мне всей необходимой информации (нужно было знать самому номер карты, отделение ее выдавшее, и лимит по ней). В первый день я узнал, что нужен номер карты, во второй день, что нужен номер отделения, в третий - расходный лимит. После того как я написал заявление, мне сказали прийти в понедельник, т.е. не через 3 дня, а через 6 (срок рассмотрения заявления 3 дня). В понедельник, 4.03.2013, пришел отрицательный ответ, деньги мне не выдали. Посоветовали обратиться в центральное отделение №8597 по адресу, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9. В центральном отделении я написал заявление 04.03.2013, и подойти меня попросили опять в понедельник, т.е. 11.03.2013. В понедельник, мне сообщили, что ответ на мое заявление еще не пришел, и дали 2 номера телефона (351)2671452 и (351)2671513, что бы я, не приезжая в отделение, мог интересоваться состоянием дел. По этим номерам мне ни разу никто не ответил. В среду, 13.03.2013, я пришел в отделение, где мне сообщили, что ответ до сих пор не пришел, и взяли мой номер телефона, чтобы сообщить мне, когда придут мои деньги. В пятницу, 15.03.2013 мне позвонили из банка и сказали, что пришел отрицательный ответ и мне нужно прийти и повторно написать заявление. 21.03.2013 я открыл мгновенную карту Сбербанка, в надежде, что смогу перевести деньги через Сбербанк онлайн. Разблокировав утерянную карту, и зайдя в Сбербанк онлайн, я увидел, что статус моей карты "Истек срок действия", хотя, когда я ее блокировал, я сказал, что потерял ее. В контактном центре мне сообщили, что как только я напишу заявление на перевыпуск карты, мне станут доступны мои средства в Сбербанк онлайн. Придя в отделение №8597 по адресу, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 9, я узнал, что мне необходимо написать заявление об утере, иначе я никаких действий со своими деньгами производить не смогу, и что это заявление я должен был написать сразу после того как заблокировал карту в контактном центре. Т.е. в течение всего месяца, ни в одном отделении мне об этом не говорили. Так же мне не предоставили ответ на предыдущее заявление, т.к. не нашли его. Теперь я вынужден повторно ждать решения о выдаче наличных, либо ждать перевыпуск карты, порядка 2-3х недель.