Получение доверенности
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Случилось так, что один из сотрудников банка МКБ передал нам пакет документов по договору и [U]не[/U] вложил доверенность (по которой был заключен договор - со стороны банка некое лицо по доверенности, со стороны клиента я как физ лицо).
[B]19.03.2013[/B]
В 14:28 (звонок продлился 6 минут), 14:35 (2 минуты) и наконец в 14:37 (8 минут) мне удалось поговорить с сотрудником и я попросил выслать мне на электронную почту копию данной доверенности.
В 15:02 от Дины Крив-вой (Главный специалист Отдел выдачи ипотечных кредитов Управление ипотечного кредитования Дирекция розничного бизнеса) я получил письмо по эл. почте, в котором она просила меня перезвонить по телефону 8(964)559-18-10.
В 15:05 (звонок продлился 5 минут) состоялась беседа с Диной, из которой следовало:
1) Банк не может выслать мне копию доверенности на эл.почту;
2) я обязан сам приехать за ней в отделение банка (хотя, то что я не получил данную доверенность вовремя, [U]не[/U] моя вина);
3) банк может выслать письмом данную доверенность в одно из отделений банка.
Примерная беседа с Диной:
- Сколько времени потребуется для пересылки письма в отделение Жулебино?
- Два дня.
- Назовите, пожалуйста, дату, когда письмо будет в отделении?
- 21.03.2013.
- В какое время?
- Вечером.
- Во сколько вечером?
- После 18:00.
[B]21.03.2013[/B]
В 18:30 в отделении Жулебино никакого письма [B]не было[/B], в 18:36 был звонок по 777-48-88 (продлился он 20 минут!) в котором я подробно за 2 минуты изложил суть проблемы, остальные 18 минут слушал отличную музыку.
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-03-26T19:08:00+04:00
Уважаемый Клиент!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее.
В связи с тем, что для регистрации договора о долевом участии требуется нотариальная копия доверенности, сотрудник Банка в телефонном режиме предложил Вам получить указанный документ в любом удобном для Вас отделении Банка.
19.03.2013 сотрудник ответственного подразделения направил доверенность в Дополнительный офис «Отделение «Жулебинское» для передачи Вам. 21.03.2013 доверенность поступила в указанный дополнительный офис.
К сожалению, 21.03.2013 в день Вашего обращения в Банк сотрудник, обслуживавший Вас, не смог найти необходимый документ, в связи с чем предоставил Вам неверную информацию о наличии доверенности в дополнительном офисе.
Нам известно, что для решения Вашего вопроса 22.03.2013 доверенность передана Банком застройщику.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Жулебинское», для принятия необходимых мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управление контроля качества
omeo
2013-03-26T19:18:00+04:00
Проблема решена, доверенность отправлена напрямую застройщику.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Ипотека
user-121626146867
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
user-693222309078
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Виктории
user-129825755106
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв
user-476225719504
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику, Алене
user-816725711528
Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-984225637343
Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Обслуживание на высоте
user-597325502274
Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка
Ипотека
Оценка
17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова...
17.08.2026
Справка о выплаченных процентах по ипотеке
Оценка
Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по...
28.07.2026
Благодарность Виктории
Оценка
Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за...
14.07.2026
Отзыв
Оценка
Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала...
10.07.2026
Благодарность сотруднику, Алене
Оценка
Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе...
09.07.2026
Благодарность
Оценка
Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по...
01.07.2026
Обслуживание на высоте
Оценка
Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна...
17.06.2026