Самый современный банк или извините, мы не умеем оплачивать наши услуги нашими картами.

22.03.2013 13:17
3317
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте дорогие пользователи банковских услуг, хочу поведать Вам историю о том, что в 2013 году, Сбербанк России, по не изведанной причине так и не научился принимать оплату по своим услугам безналичным расчетом со своих же карт. Чтоб получить любую платную услугу в данном банке, надо платить налом. Только наличность! Только Хардкор! Современный мир, 21 век, оплатить любые услуги можно пластиковой картой. Но Сбербанк старается-старается идти в ногу со временем, да не может. Старичек же! Основан в 1841 году. Сделали клевый дизайн, сделали миллионную группу подписчиков в VK, сделали интернет-банк. Молодцы. Завел специально дебетовую карту, для перечисления на нее доходов. Зашел в Сбербанк Онлайн - вот тут я и столкнулся с трудностями. Никакой контактной информации не указано - клиент нам не важен, ему надо, пусть сам заполняет. Ок. Хочу поменять настройки, чтоб надоедливые сообщения о входе в данный интернет банк шли не на телефон, а на электронную почту - идите в отделение Сбербанка - пишите заявление, чтоб Вам внесли e-mail. :o Я же указывал и просил сотрудника данную информацию внести при оформление дебетовки. Ок. Сервис. Идем в Сбер и пишем заявление. Но это так, небольшие нюансы, хардкор начался, когда я заметил в Сбербанке Онлайн услугу "Мет. счета" - это такое выгодное вложение средств по задумке Сбербанка, а именно цитирую: "Обезличенные металлические счета, открытые в Сбербанке России, - это выгодное вложение Ваших денег." :ura: Ну, думаю, красавцы, можно не только снимать\вносить средства на счет, но и приумножать финансы. Заинтересовала услуга. Тыкаю открыть счет, серебро, прикуплю сейчас немного грамм, но не тут-то было, хоть у меня привязан счет дебетовой, выбрать его, как счет списания я не могу. (А почему, а какой нужен, а как и что, информации нет). Топаю в Сбер, к операционисту, он не в курсе, рекомендует обратиться в справочную Сбера, там первый специалист не знает, переводит на другого, и тут выясняется, что открыть нужно вклад, а именно [B]СБЕРЕГАТЕЛЬНУЮ КНИЖКУ! (привет Сбербанк, данная чудо-услуга только у Вас осталась?) [/B] :o - опять моя реакция, ну ок, Сбер же имеет репутацию банка чисто для пожилых людей, ну не хочет, видимо банк, работать в сфере людей, которым 20-30 лет. Иду оформлять сберкнижку, услуга стоит 10 рублей, точнее она ЯКОБЫ бесплатна, но, чтоб ей воспользоваться необходимо, пополнить данную сберкнижку 10 рублями. Нет, сообщить, что я открыть данный вклад могу за 15 секунд самостоятельно, через Сбербанк Онлайн сотрудники Сбербанка не могут. Нужно вызвать негатив, создать конфликт, показать свою индивидуальность, настроить против клиента рядом сидящих сотрудников Сбербанка и стоящих клиентов Сбербанка, чтоб те в свою очередь начали предъявлять уже мне претензии по поводу, того какой я глупый, что спрашиваю информацию у сотрудника Сбербанка. ЭТО МЫ УМЕЕМ, а решать конфликты в ЗАРОДЫШЕ, не умеем, не хотим и НЕ БУДЕМ. Я не любитель возиться с мелочью, спрашиваю, есть ли возможность оплатить картой сбербанка - есть, но для этого необходимо ввести PIN-код, а терминала у нас нет, тут то я и насторожился :thumbsup: какой PIN-код для оплаты, т.к. я владелец дебетовок и кредиток других банков (ТКС, Киви банк, Авангард, Русский стандарт) и при оплате услуг НЕ требуется никакие PIN-коды (может проблема в том, что карта не именная, для этого на будущее я заказал уже себе в Сбере именную карту) меня это волновать не должно. Сотрудник взял паспорт и мою дебетовку от Сбера и, через минуту сказав: "Ваша карта заблокирована, позвоните в справочную службу или еще что-то, но я не могу совершить услугу". - Тут то самое интересное, Сбербанк не может принять оплату своих услуг своей же пластиковой картой - КРАСАВЦЫ! Что еще добавить. Только наличность, только рубли, только ХАРДКОР! Предложил оплатить ТКСом или любой другой картой другого банка, спасибо хоть, что предупредили, что помимо 10 рублей, они еще и 100р сверху снимут, за то, что карта не Сбербанковская, пришлось отказываться. В любом кафе\магазине\интернет-сайте, любой фирме, где принимают в качестве оплаты пластиковые карты, никаких комиссий не взимается, а Сбер у нас не любит конкурентов, хотите заплатить пластиковой картой? 100 рублей. Сервис по-Русски. Пришлось менять 100 рублей налом. Ну, вот такая вот история и это только начало использования услуг Сбербанка, далее попробуем открыть все-таки этот мет. счет. Может получиться. Или не получиться, если внутри банка с одного своего счета на другой нельзя переводить денежные средства. Посмотрим. А еще очень понравилось, как сотрудник Сбербанка на вопрос: невозможен платеж или что по данной карте, игнорировала вопрос. Так что или тащи наличность или гуляй, как ты Вася, нам и без тебя работы хватает. [URL=http://savepic.ru/4362131.jpg][IMG]http://savepic.ru/4362131m.jpg[/IMG][/URL] - а вот и "бумажка", которую выдали сотрудники, синим по белому: ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ. 2013 год на дворе, какие там оплата услуг банка, своими же картами, нет, не слышали. P.S. Позвонив чуть позже в справочную Сбера, моя карта оказалась не заблокирована.
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-28T14:53:00+04:00
Добрый день, w1ze! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти, чтобы открыть счет. Полностью согласен с Вами в том, что при проведении простых операций, такие трудности не должны возникать и со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций, которые изначально направлены как раз на обеспечение комфорта и экономию времени наших клиентов. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за столь конструктивный отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
w1ze
2013-03-28T21:25:00+04:00
Проблема была устранена самостоятельно, на месте. Банк принял критику по обслуживанию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка