Прошу разобраться

Я три раза заказывала карту Виза Классик, которая была мне необходима. Первый раз, заказывала через интернет, долго ждала ее выпуска и после длительного ожидания звонила на горячую линию, где мне ответили, что она еще не выпущена, и меня оповестят, где ее забирать и в каком отделении. Так и не дождалась. Второй раз я обращалась в отделение на ул. Рыленкова, д. 13, где написала еще раз заявление на выпуск карты, обещали перезвонить, когда будет готова, не перезвонили. Через месяц перезвонили из другого отделения на Попова, 96 и пригласили забрать карту. Т.к. я именно в этот момент сдала паспорт на обмен в связи с порчей, я пришла с копией сданного на замену паспорта, конечно карту мне не выдали, потому что копия не гарантия, что я это я, и дебетовую карту я получить не могу. Пока я ждала новый паспорт, карту мою уничтожили. После смены паспорта и обращения уже за третьей картой Виза 1 марта 13 г. в отделение на Попова, 96, мне изменили паспортные данные в своей базе, и у меня перестала отображаться в сбербанк-он-лайн моя карта Маэстро, видна была только сберкнижка. Я обратилась по месту выдачи карты на Нахимова, сотрудники отделения решили, что моя карта Маэстро закончилась, и выдали мне новую, и я несколько раз просила проверить, буду ли я видеть карту в он-лайн. Уверили, что буду. Конечно, когда я зашла в систему, карту я так и не увидела. Я обратилась в третий раз в отделение на Нахимова, а также звонила на горячую линию, и спустя 2 недели, мне наконец-то изменили паспортные данные. НО. Я захожу в онлайн и теперь вижу все карты, которые были или не было. И утерянная и заблокированная, и уничтоженная банком карта Маэстро, и имеющаяся в наличии Маэстро, и 2 Визы Классик, одна из которых датируется августом прошлого года, и которую по упущению банка я не получила, а вынуждена была пользоваться картой мужа. И одна, которая подлежит выдаче, но под ней уже стоит статус – истек срок действия, хотя заявление на выдачу карты я написала 1 марта. И на всех картах баланс – минус 1478,83 коп. Насколько я понимаю, что, не успев воспользоваться картами, я уже осталась должна банку 1500 руб. Я понимаю, что получив карту Виза **3598, я должна уплатить за ее обслуживание 750 р., и согласна с этим. Но по карте **1619, на которую я писала заявление еще в августе, и меня не уведомили, хотя обещали, о ее готовности, и я не смогла ее получить вовремя, 750 рублей я платить отказываюсь, потому что это стоимость за годовое обслуживание, а меня по ней ни разу не обслужили, и даже карту мне не выдали. Поэтому, прошу списать с меня необоснованно начисленные 750 рублей, т.к. карту я не получила не по своей вине, и меня по этой карте никто не обслуживал, а в тарифах банка цена выпуска карты не указана. Пишу сюда, потому что надоело бегать по вашим отделениям, где никто ничего не может решить.